20120709迎检培训..docVIP

等级医院创建迎检培训 『接待礼仪』：主动迎接、自我介绍、欢迎指导。护士长一定谦虚，但要有自信。当与专家有不同意见时不能争辩，更不能反问。注意口气和肢体语言。 『病室准备』一项制度不落实扣2分 护士长熟知病区管理制度并保证有效落实：七室管理到位。护士长随身带好七室钥匙。 更衣室三个区域清晰没有杂物和异味。（1.清洁衣服及私人物品入柜；2.工作服一个区域，整齐挂放；3.鞋子统一入柜，无异味。 开水间：要有放烫伤标识，地面和防滑垫要清洁，门要常常关上。 护工间：（污洗室），拖把清洁分类到位，环境清洁。 治疗室按无菌治疗原则进行管理。 库房：三个功能：被服类、耗材类及办公用品类。清除所有不用的物品，领用物品越少越好。 『护士准备』 服装统一：工作服干净整齐，自己衣服无外露，袜子只能是肉色的，长发用统一发套。 建议护士淡妆上班，护士指甲不能长，鞋子统一。 所有护士不能戴耳钉等外露装饰品。 护士要礼貌大方不要躲闪专家，有底气的可以主动迎上去。 操作每个病区会考5个，有时一项操作中考了2项操作，需要大家注意规范。考无菌操作时六部洗手法同样时考核内容（对手要求不高的操作洗手可以不纳入考核），操作完毕要再次洗手。操作前的评估特别重要。病区常考的操作是更换补液：考核了核心制度－查对制度的落实，要求核对、换液、交代注意事项和药物宣教。 职责、制度、常规及科室质量管理组织及质量问题均要全面知晓。 如外科更换引流管理的流程。 四、『病人准备』 检查前一周所有病人均需从头到尾的彻底清洁，浸泡四肢，擦身每天，衣服每天更换。头发尽量清洗，不能洗头的用酒精、温水等擦拭。 病人的指甲和手脚均不能有污垢，三短六洁四无不能放松。特别是口腔、胡须、会阴部的一定清洁无异味，不能有皮肤的破溃、湿疹和分泌物，伤口等均应有记录和处理。体检时对阳性问题要主动报出，并说明已落实相关措施。 病人全部着病员服，包括危重病人不能外露皮肤。床单元、被褥、病员服不能有污迹、危重病人、重点病人做好用新的（洗过一次的）。床上不能有任何病人家里带的东西。 床边沿全部不能有积灰，报纸、x光片子等杂物，便盆一定不能着地放。 健康教育一定要到位，护患关系要好，能让病人自发由衷表杨护理工作到位，科室一定提前3－4天开好一个公休座谈会，主任、医生一起参与。饮食指导一定要具体可操作（特别是治疗饮食），重视营养指导，做好每位病人床头有一张个性化的饮食指导单。 陪客管理一定到位：取缔男女同室，A类病区查房期间最好没有陪客，取消一对一的陪护，家属陪而不护（问家属和病人）；B类病区控制在20％以下。陪客不能在门口窝着，甚至有吵闹，建议做好工作探视改在中午和晚上6点以后，伙食请家属提前送给，护士协助进食。 五、『护士长准备』护士长是问得最多的，护士长安排的有序、科学可避免很多问题 护士长职责的知晓和履行（工作职责、病区管理制度、核心制度、质量管理制度、不良事件管理制度等） 掌握病区一般情况和当日动态：汇报情况条理清晰（制定模板，强化考核）；危重病人数及对病人病情掌握（建议病区最好有5-6个一级护理病人，其中1-2个危重病人，护士长对危重病人的情况掌握全面：病理生理、病情治疗、护理问题和护理要点等。 工作安排：建议督查一周前所有分管床位的护士固定，全面了解病人，落实连续性护理，规范书写，体现内涵。只有特殊病人，分管护士可作微调。 注意各项核心制度的贯彻落实，尤其交接班制度的履行，督查日班、中班交接班过程、 手术病人交接要有根据交接单逐项进行交接。 科室留简单操作给专家考核，各种考核物品提前准备到位。基础加专科操作盘，ICU、急诊做好呼吸机、除颤、洗胃、新版CPR、简易呼吸气囊、吸痰、导管护理、翻身等操作准备；手术室准备无菌操作、手术交接、穿脱隔离衣等操作。病区准备科室可能出现的基础和专科操作，如卧有病人床更换、血糖监测、更换引流管等（用物准备一定到位并一定推车完成）。护士长一定心中有数由谁来考哪项操作。 护士长身边放一个联络员及时做好联络工作（当专家翻阅专科护理常规、制度、业务学习及质量管理台帐时，最好能及时传递信息）。科室各成员功能定位清晰，不能缺位，不能有铃声。 质量管理思路清晰，护士知晓，证据确凿、措施有效，效果明确。（各科室质量汇总表统一） 专科培训计划分层明确，计划具体可操作，落实到位，记录清晰，护士长知晓。 建议各科组织每天进行有计划的学习本专科常见疾病的病理生理、临床表现、治疗护理等全套知识包括相关的解剖知识（本科第四版），科室有计划组织晨会提问、书面考试、查房考核及质量评价等强化训练。 注：以上须知希望科室组织培训两次，人人知晓（现在和查前3天）科室亮点要有技巧性地导入。 即日起全面进入冲刺阶段，护理部将组织每一天一查一公示。对于在迎检中突出的个人和团队进行表彰；对于（低于医院平均水平者）影