2012年11月26日培训流程..docVIP

附件1 培训流程 一、培训目的：为了使员工尽快熟悉企业，适应这里的生活环境，充分调动员工的工作积极性，增强员工对企业的认知感和归属感。 二、培训时间地点安排： 2012年11月22日14:00---16：00 培训地点：正源店餐厅 三、培训流程和内容： 1、心态培训：阳光心态培训（附件1）； 2、餐厅考核标准（附件2）； 3、员工行为规范考核标准（附件3）。 四、培训活动安排： 会议开始互动；会议进行中游戏（反语）游戏 五、奖 励： 保温杯一个。 六、活动总结： 1.培训效果：首先我们对于接受这次培训的的目标群体了解不够全面，不能够准确把握他们的需求，更好的配合此次培训。对餐厅的业务环境了解度不够，不能够把这次的培训融入到现实的生活环境；本次会议调动了大家的积极性，大家发表了各自的意见，有益于以后活动的顺利开展，为下一次的培训提供了经验，此次培训加强了大家的交流，培养了大家的工作责任感。 2.解决措施：尽快掌握餐厅的所有运行制度，了解员工的需求。培训气氛的烘托，让每个人都参与进来，形成温馨和谐的气氛。培训内容的选择一定要有针对性，每月培训一次，培训一定要签到。员工考核责任到人，每周进行一次考核，每月评出最优和最差员工，进行奖励惩罚。 附件1： 阳光心态培训 俗话说：心态决定命运，思路决定出路。 生活中我们扮演了很多角色，孩子，员工，老板，丈夫妻子，父母等等……如可才能做好这个角色呢？ 作为孩子，我们天真无邪，这也是我们一生中最快乐的时候，作为丈夫妻子，我们学会包容，沟通，作为父母，我们懂得以身作则，因材施教，用我们的行为影响孩子，而作为员工老板又该怎么做呢？ 首先请大家静下心来想一想我们现在的处境，想想我们的生活，想想我们的父母，想一想我们将来该怎么做？ 我们就先从改变自己开始吧！ 一、学习心态：可是我们学什么呢？ 首先问大家一个问题，一个空的杯子和一个装满水的杯子哪个能装更多的水？ 今天我们就要以空杯的心态来学习，大家投入的心态会与你从这次培训中获益成正比。 1.上班：我们要掌握我们的专业技能，学习管理，学习怎么能和同事更好的相处，如可提高企业的业绩，如何能提升个人的魅力。 2.下班：我们要跟上时代步伐，了解现在社会的发展例如电商，学点能够修身养性的东西，唱唱歌，跳跳舞，练练瑜伽，培养培养爱好。 3.有好的态度才会有好的人生，在这里我和大家分享一个态度改变命运的故事，说的是有两个年龄差不多的兄弟哥哥是城市里最顶尖的会计师弟弟是监狱里的囚徒。一天有记者去采访当会计的哥哥问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么，哥哥说“我家住在贫民区爸爸即赌博又酗酒不务正业妈妈有精神病我不努力能行吗。第二天记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么？弟弟说“我家住在贫民区爸爸即赌博，又酗酒，不务正业，妈妈有精神病。没有人管我我吃不饱、穿不暖、所以去偷去抢……”。 这个故事告诉我们影响我们命运的不是环境、不是条件不是身高、不是文凭、不是出身、更不是腰包里有没有钱，而是态度。改变了态度，就能改变人的一生，其实在现生活中，很大部分人不是没有能力，不是缺乏知识缺乏的是一种对待工作的积极态度，凡事都采取无所谓的态度，这样久而久之就形成了“无所谓”的不良习惯。这种态度严重影响工作的积极性，而且是阻碍创新的绊脚石。态度是做好细节的前提条件，如果没有积极认真的态度，那么从细节做起，也就是一句空话了。安东尼曾说过，行为是心境的反映。 二、包容的心态：宰相肚里能撑船嘛，相信大家平时相处都会有点磕磕绊绊，给大家讲个故事，我们的(周总理刮胡子的故事) 宽容别人，就是宽容自己，没有过不去的坎，只有过不去得人，和别人生气费神又费力，何苦呢？ 三、老板的心态：今天我们抱有什么样的心态，决定了我们十年后的生活品质，今天我们抱有一辈子替别人打工的心态，那我们只能打一辈子工了，更何况别人还不一定要我们呢？今天我们做什么事情都是无所谓，久而久之也就真的无所谓了，工作熬时间，家庭混日子，最后我们留下什么?恐怕只有岁月的流逝容颜老去，感慨人生的匆匆，碌碌无为，留下了满腔的空悲愤。我们还年轻，我们还需要好好努力，可以骄傲的对我们的孩子说，爸爸妈妈是你的榜样！有的人会说，别人都不干，就我一人在那干傻啊！你不妨想想成功的人有多少，是所有人吗？我们是给自己打工不是给老板打工，知识技能你学到大脑里了，老板能拿走吗？这里是我们的家，需要人人爱护。 插入（游戏）：反语训练 四、付出的心态：有舍才有得，你什么都不想付出，就想得到大家的认可，得到鲜花掌声，你们说可能吗？是金子放哪都发光，做好自己的事，让别人无话可说，只要大家努力，齐心协力，搞好我们餐厅的业绩，还怕没有收获吗？我们不仅会得到精神的鼓励，同时可以得到物质奖励。 五、感恩的心态：感谢那些帮助你的人，感谢你的领导，感谢你的父母。 1.还有感