8月导购员培训..docVIP

欧卡罗橱柜8月销售培训 为了有效的提高店面销售人员的销售能力及技巧，增强建材行业知识面，公司将组织培训，内容如下： 家装公司 建材主材品牌 商品房小区 模拟销售 怎样配合家装设计师销售 电话营销 家装公司 星艺装饰，华寻品味装饰，名匠装饰，帝豪装饰，南国顶峰装饰，春满人间装饰，梦居装饰，香港嘉祺装饰，盛泰装饰，自在天装饰（新开） 建材主材品牌 橱柜：欧派橱柜，欧雅典橱柜，利奥。克鲁尼橱柜，日顺橱柜 衣柜：索菲亚衣柜，德维尔衣柜，欧派衣柜 瓷砖：东鹏瓷砖，大唐合盛瓷砖，加西亚瓷砖，陶一郎瓷砖，蒙娜丽莎瓷砖，马可波罗瓷砖，罗马利奥瓷砖，冠珠瓷砖，金意陶瓷砖，宏宇瓷砖，简一瓷砖，L.D瓷砖. 卫浴：恒洁卫浴，多芬卫浴，安华卫浴，摩恩卫浴，比奇卫浴. 地板：大自然地板，圣像地板，菲林格尔地板，莱茵阳光地板，世友地板，方圆地板，富林地板，德尔地板，扬子地板 厨房吊顶：友邦吊顶，法师龙吊顶，容声吊顶，联发吊顶， 灯饰：共好灯饰，华派灯饰，雷士照明 3.商品房小区 现有小区：盛世江南，上海城，巴黎城，天禾春城，嘉和城，半岛，奥利花园，奥园康城，福林门. 待交房小区：公务员小区，欧洲城，天湖御林湾 4.模拟销售 开场白：您好！欢迎光临欧卡罗橱柜，我是导购员XX，很高兴能为您服务，请多多提意见，随意参观一下。 客户名称：请问怎么称呼您呢？ 小区名称：请问您的房子在哪个小区呢？ 装修情况：请问您的房子准备装修了吗？是自己装还是装修公司装呢？ 装修风格：请问您的房子装修的是什么样的风格呢？ 风格建议：您偏喜欢什么样的风格装修呢？我们这里有欧式，中式，现代风格等。 厨房宽度：请问您的厨房有多宽呢？ 主材了解：装修个房子应该要花蛮多钱的，主材部分占的比例也挺高的，那您其他的主材定了吗？比如说瓷砖啊，卫浴啊等。 拉家常：1.老板是做什么大生意的？2.您外面的车很时尚哦，3.小姐您的包包好漂亮哦，是什么品牌呢？4.先生您的手表配你身上真有男人味，我最欣赏像您这样的男人了。等等…………… 企业文化：请问您以前有了解过我们欧卡罗橱柜吗？我们欧卡罗橱柜是上海品牌，也是中国橱柜行业10强品牌之一，那么玉林欧卡罗已成立有8年之久，在玉林市场我们属于橱柜业2强大品牌，选择我们欧卡罗大可放心质量，服务方面等问题。 切入主题：请问您有看中哪个款式吗？如果有我给你打个预算. 正常卖价：通常橱柜是打8.8折，您看合适了，我给你打个优惠价8.5折. 客户反映贵：我们是大品牌，正常是不怎么打折的，跟您聊的来才8.5折给您. 客户想再优惠些：那您觉得什么样的价钱您能接受的呢？如果低于这个价钱不是我们的范围内，我看能不能向上级申请。 客户考虑中：1.像您买的房子地段那么好，如果不用好点的橱柜哪行呢？2.您这么有品位的人，应该选用我们品牌橱柜才搭配啊。3.您都花几十万买套房子了，壹套橱柜才壹万多块钱，其实也不多呀.4.这套橱柜买回家您的家人一定会夸您有眼光. 术语：1.常用问句。2.本店橱柜方面多用肯定句，3.竞争对手多用肯定句。4.外界其余品牌多用疑问句。 5. 怎样配合家装设计师销售 1.设计师是最了解客户的，尽量制造机会让设计师开口说话. 2.设计师建议客户购买的款式，导购员顺设计师的意思主推。 3.多观察设计师的举动，表情，揣摩设计师的发出的信号内容，随机应变. 4.按正常卖价，如若设计师要求优惠，尽量满足。 5.