业务员培训题纲..docVIP

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2017-08-08 发布于湖南
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业务员培训题纲..doc

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业务员培训题纲.

培训题纲一、什么是销售？二、什么是品牌？三、如何开拓市场四、如何建立渠道五、销售过程中销的是什么销售过程中售的是什么买卖过程中买的是什么买卖过程中卖的是什么？面对面销售过程中客户你是谁？、你要跟我谈什么？、你谈的事情对我有什么好处？、如何证明你讲的是事实？、为什么我要跟你？、为什么我要现在跟你？介绍产品时如何与竞争对手做比较让客户感动的三种服务服务的三个层次A：打电话的准备B：打电话的五个细节和要点C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈 D：行销的核心理念爱上自己，爱上公司，爱上产品 E：电话中建立亲和力的八种方法： 1.赞美法则 2.语言文字同步 3.重复顾客讲的 4.使用顾客的口头禅话 5.情绪同步、信念同步:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时” 6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通 7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应) 8.幽默 F：预约电话：（1）对客户的好处（2）明确时间地点（3）有什么人参加（4）不要谈细节行销中专业用语说习惯用语：服务三阶段A：顾客是什么？B：服务的重要C：服务的信念 D：用心服务让客户感动的三种方法E：销售跟单短信服务法则F：服务的五大好处：G：抗拒点解除的七大步骤