幸福满杯(LoveCup).doc

電子商務個案設計- 幸福滿杯(Love Cup) 學校：南台科技大學 班級：企電二甲 姓名：4a01b017 林昭吟 4a01b018 吳玉萍 4a01b004 林喬雯 指導老師：王裕華目錄 一、公司簡介 (一)起始目的 (二)願景 (三)經營團隊 二、服務項目 三、情勢分析 (一)SWOT分析 (二)市場分析 (三)波特五力分析 四、行銷策略 (一)產品 (二)價格 (三)通路 (四)促銷 五、財務預測 (一)資金來源 (二)風險評估 (三)損益分析 (四)預期效益 六、心得 七、參考文獻一、公司簡介 (一)起始目的 市面上，有許多不同造型的蛋糕，而裝著蛋糕的袋子與盒子，不管包裝得多麼精美，卻是用過就丟棄的，不免讓人覺得可惜。而我們的產品結合了「重複使用」的構想，利用馬克杯來裝置蛋糕，食用完蛋糕後，裝飾用的杯子經過清洗也能重複再使用。不僅創新獨特，也結合了環保的新概念。 (二)願景 我們希望透過「幸福滿杯」這樣商品，能夠帶給現今繁忙生活的人們，擁有當下的幸福感。透過網路行銷的模式，讓更多人知道「原來幸福，留得住」。 (三)經營團隊 二、服務項目 1.顧客詢問(可經由電話詢問、店內詢問或者是網路詢問) 2.調查顧客的滿意度，讓我們可以有改進的空間。 3.郵寄DM，讓顧客享受到最新的資訊。 4.免費加入會員，終身VIP，還有購物享折扣， 5.提供多種消費方式，可以到店消費，也可電話或網路訂購。 6.宅配方式：貨到付款。 便利商店取貨。 便利商店取貨付款。 7.建立粉絲團 三、情勢分析 (一)SWOT分析 S(優勢)： 創新、獨特，結合了環保概念(杯子跟毛巾皆可重複使用)。 W(劣勢)： 杯子成本高、利潤低，需要大量進貨才能壓低成本。 O(機會)： 因為是創新產品，所以進入市場容易，剛開始較無競爭的問題。 T(威脅)： 容易模仿，競爭者容易進入市場。 (二)市場分析 對於此產品的未來走向，所針對的年齡層，從小孩到老人都是非常合適的，也可以針對各種不同年齡層下去發展各種不同的杯子蛋糕，例如：小孩可以使用卡通造型的蛋糕，而老人可以使用古早味蛋糕。此產品的未來，我們認為商機無限，因為杯子蛋糕為創新的產品，一來暫時沒有競爭者，二來消費者對於新奇的產品總是抱著好奇的態度購買，只要給予好的品質與印象，就可以留住第一批客源，並藉由這批客源宣傳，達到廣告的效果。 (三)波特五力分析 1.供應商的議價能力（Bargaining Power of Suppliers) 向馬克杯工廠談妥馬克杯生產的價格，藉由長期合作來降低馬克杯的生產成本。 2.購買者的議價能力 (Bargaining Power of Buyers) 如何說服消費者對於我們產品的定價(EX：馬克杯的來源，蛋糕物料的來源)若有一定的品質，消費者對於花費的Range就會更大。 3.新進入者的威脅（Threat of New Entrants） 若有新進競爭者，須防止自己的專利被模仿，並發展自己的獨特性。 4.替代品的威脅 (Substitutes) 有些消費者會認為毛巾與杯子可以不需要一起就買，我們要讓消費者購買我們商品我們必須要有效的降低成本、提高品質，即符合消費者的需求，並發展獨特性。 5.同業競爭者的競爭程度 (Rivalry) 避免惡性競爭，對於同業競爭者採取彼此禮讓的態度。 四、行銷策略 (一)產品 馬克杯毛巾蛋糕 (二)價格 產品售價大概250~500元之間 一般訂做大約250~350 特殊訂做大約350~500 (三)通路 可經由發放宣傳單，或網路廣告來達成宣傳效果。 (四)促銷 買5個送1個 買10個打9折 買5組打8折(1組6個) 五、財務預測 (一)資金來源 關於資金來源我們會先向銀行貸款「青年創業基金」300萬，而我們的創業方式則是運用電子商務模式，因此不會有廠房租賃問題，而我們也會找尋長期合作的製造商，以降低我們產品的相關成本。 (二)風險評估 創新產業必須要有最好的規劃，以及最好的品質，才能維持住名聲，若剛好此產業對於市場是不需要存在的，又或是能被替代的，可能就得蒙受過大的損失。 (三)損益分析 對於馬克杯的成本，越大量，成本就能壓的越低，蛋糕的原料也是一樣的道理。對於損益的分析，一開始營業時，一定無法跟付出的成本打平，所以一開始營業必須將廣告效益最大化，才能避免日後客源流失。 (四)預期效益 一開始的宣傳可以達到廣告的效果，讓日後有一定的消費客源，經由越多的收入，一部分對店裡對網路做更新的投資，而另一部分對於馬克杯的品質以及毛巾蛋糕的品質做提升。六、心得 林昭吟：製作這份報告，令我學習到很多。透過這樣的ppt上台報告練習，讓我了解一個成功的電子商務，往往是需要很多的考慮的。 而這一份報告，