丽湾酒店年度培训需求调查问卷..docVIP

丽湾酒店年度培训需求调查问卷 （领班级以上管理者适用） 您好，为了推动酒店快速发展，更好地为酒店客户提供专业、高效、温馨的服务；促进酒店及各部门的有效管理，制定年度培训学习计划，请您配合我们认真填写相关内容，愿我们的合作最终带来共同的收获。 您的姓名： 您的部门： 您的职务：□领班 □主管 您在酒店的工作年限： （本调查问卷分三大题，请您根据实际情况选择答案或者书写建议。） 一、培训意愿调查 1、您认为哪些教育类别的课程对部门员工最适合，并有助于业务发展，可多选。 □A学历教育 □B资格证书课程 □C与业务有关的相关技能 □D其他 2、您一般会在什么时候考虑组织部门员工培训? □A部门业绩不佳 □B凝聚力较差 □C管理存在障碍 □D任何时候 □E部门发展势头良好需要持续巩固 3、您在组织部门员工培训时有哪些顾虑? □A成本支出太大 □B培训效果是否符合预期 □C员工会不会满意 □D在何时进行比较恰当 □E其他 4、您多长时间组织本部门员工参加培训? □A从没 □B大约每季度一次 □C大约每月一次 □D大约每半月一次 □E其他 5、您组织本部门员工参见培训时，通常涉及哪些内容? □A团队建设 □B规范化管理 □C业务讲解 □D人际关系及沟通 □E行业知识 6、您希望部门员工在什么时候参加酒店统一组织的培训比较合适? □A尽可能不占用员工休息时间 □B工作日的晚上 □C其他 7、您是否会积极安排部门员工参加酒店统一组织的各项培训。 □A是，不论什么培训必然会提高员工素质。 □B不一定，要看培训的主题和讲师的选择。 □C不一定，要看本部门实际业务冲突，部门工作优先。 □D其他 8、您乐于接受的学习方式有，可多选。 □A企业内训 □B外部培训 □C外聘内训 □D在工作中学习 □E光盘教学 □F讨论分享 □G阅读书籍 □H其他 9、您认为酒店员工每月参加多长时间的培训合适？ □A 4小时内 □B 5-7小时 □C 8-12小时 □D 12小时以上 10您认为培训能提高员工的工作绩效吗? □A有很大提高 □B有一定提高 □C说不清楚 □D基本没提高 □E完全没有提高 11、你认为培训难以吸引人的原因是？ □A与工作时间冲突无法协调 □B无法满足实际的培训需求 □C经常占用休息时间 □D其他 12、您最希望参加哪一类型的培训？ □A人际关系沟通技巧 □B如何做一个好主管 □C专业技能培训 □D如何提高素质进行有效的个人管理 □E其他 13、公司选拔内部讲师，您是否愿意承担自己擅长领域的课程培训？ □A愿意并有能力胜任。 □B愿意，但目前还不能授课。 □C愿意，授课能力有待提高。 □D不愿意，不具备相关能力。 □E其他 14、您认为酒店的岗位设置合理吗？ □很合理 □比较合理 □一般 □不合理 15、您了解自己的员工吗？ □ 很了解 □ 有一些了解 □不了解 16、您对部门员工的工作满意吗？ □很满意 □比较满意 □一般 □不满意 二、培训项目及课程参考（请根据类型选择您希望开展的培训项目及课程，可多选。） 发展战略类：□现代企业规范化管理 □如何改善体质提升经营效益 □突破执行力不足的瓶颈 □如何走出管理误区 □中国式危机管理策略 □培训发展与自我学习 公共必修类：□基本工作流程 □职业化员工的优良心态 □高效员工工作守则 □人际关系管理 口才提升与突破 □个人情绪管理 □员工综合素质提升方案 □细节与态度 通用管理类：□领导者的魅力 □员工心理辅导 □团队经营方略 如何培养部署善用人才 沟通技巧 □团队建设 □督导技能 业务销售类：□如何分析客户需求 □沟通与说服技巧 □商务礼仪 □销售心理学 行政后勤类：□办公室礼仪 □消防安全 □行政公文写作 □办公自动化 □时间管理 财务管理类：□财