电话销售六步法绪论.ppt

* 探寻需求—目的 客户需求是成功签单合作的核心！ 了解客户真实需求，为下一步导入产品做准备。 * 探寻需求—方法 需求 * 探寻需求—话术 销售：最近广告效果如何？您还满意吗？ 客户：还行。 销售：那哪方面让您觉得还不够满意？ 客户：效果不明显。 销售：那您现在使用什么方式进行广告呢？ 客户：网络。 销售：您的网络意识挺强！现在网络广告覆盖面广、价格实惠是广告 的首选，那您在哪些网站上做的推广呢？ 客户：问这个干什么？ 销售：哦，是这样子的，我看到您在xx上做了广告，不同的网 站因为市场覆盖、特点不同，适合的企业也不同。所以我想了解下。 【了解企业广告现状，挖掘需求，然后针对需求再介绍产品】 * 客户：嗯，是，做了。 销售：我看到您做的是XX产品，是吗？还做别的什么产品嘛？ 客户：XX为主，还做点别的XX。 销售：您刚刚说效果不明显，那可能是您广告都排在下面或者右边， 客户看不到你的广告，一定会降低您的广告效果。而XX产品市场竞争很大，像我们 sogou 就能保障让您的产品信息排在靠前位置，并且竞争对手少，让你得到很好的广告效果 探寻需求—话术 【了解企业招聘现状，挖掘需求，然后针对需求再介绍产品】 * 探寻需求—话术 要求 （1）通过提问，了解到客户的现状 （2）能够激发起客户对现状的不满和对未来的期望 * 探寻需求—注意事项 1