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保安部岗位技能培训
保安部岗位技能培训、考核方案
为进一步提高保安人员的整体素质和工作质量,充分调动员工的积极性,提高保安员的主动服务意识、增强工作责任心,确保酒店的人身和财产安全,特制订本方案。
时间安排:
每月1号至15号为培训阶段。
每月16号至18号为考核阶段。
培训内容:
1、 队列消防培训
以队列基本动作为基础,结合停车场车辆指挥的动作规范进行培训。
消防实际操作培训。
专业理论培训
每周利用半天时间对保安进行《员工手册》、《消防手册》、《安全手册》等理论知识的培训。
保安部各工作岗位基本职责及要求。
酒店消防设施设备的配备情况。
日常行为规范。
应知应会培训
酒店概况、店规店纪。
礼节礼貌及文明用语。
本市旅游景点简介。
本市旅游景点的行车路线及乘车路线。
本市车站、机场等行车路线及乘车路线。
各种紧急电话号码。
酒店附近的服务场所(如医院、银行等)。
考核内容:
理论考核:保安部工作程序及要求、酒店概况、店规店纪、消防知识等。
业务技能考核:队列基本动作、车辆指挥动作、针对不同起火源选择灭火器、模拟场景进行查包等。
日常考核:日常工作质量(包括仪容仪表、礼节礼貌、主动服务意识、日常工作态度、日常工作表现等)。
分数设置:
满分为100分,理论、业务技能考核各占40%,日常表现占20%。
工资定级:
定级标准:依据员工考核成绩确定。
定级划分:定级各分为A、B、C、等级,每个级别提升标准为50%。
新员工试用期满后,按考核成绩确定级别。
升级方式:
考核成绩80分为及格。
成绩为85分—90分的将给升于C级。
成绩为90分—95分的将给升于B级。
成绩为95分—100分的将给升于A级。
保安部
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