保安部岗位技能培训.docVIP

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保安部岗位技能培训

保安部岗位技能培训、考核方案 为进一步提高保安人员的整体素质和工作质量,充分调动员工的积极性,提高保安员的主动服务意识、增强工作责任心,确保酒店的人身和财产安全,特制订本方案。 时间安排: 每月1号至15号为培训阶段。 每月16号至18号为考核阶段。 培训内容: 1、 队列消防培训 以队列基本动作为基础,结合停车场车辆指挥的动作规范进行培训。 消防实际操作培训。 专业理论培训 每周利用半天时间对保安进行《员工手册》、《消防手册》、《安全手册》等理论知识的培训。 保安部各工作岗位基本职责及要求。 酒店消防设施设备的配备情况。 日常行为规范。 应知应会培训 酒店概况、店规店纪。 礼节礼貌及文明用语。 本市旅游景点简介。 本市旅游景点的行车路线及乘车路线。 本市车站、机场等行车路线及乘车路线。 各种紧急电话号码。 酒店附近的服务场所(如医院、银行等)。 考核内容: 理论考核:保安部工作程序及要求、酒店概况、店规店纪、消防知识等。 业务技能考核:队列基本动作、车辆指挥动作、针对不同起火源选择灭火器、模拟场景进行查包等。 日常考核:日常工作质量(包括仪容仪表、礼节礼貌、主动服务意识、日常工作态度、日常工作表现等)。 分数设置: 满分为100分,理论、业务技能考核各占40%,日常表现占20%。 工资定级: 定级标准:依据员工考核成绩确定。 定级划分:定级各分为A、B、C、等级,每个级别提升标准为50%。 新员工试用期满后,按考核成绩确定级别。 升级方式: 考核成绩80分为及格。 成绩为85分—90分的将给升于C级。 成绩为90分—95分的将给升于B级。 成绩为95分—100分的将给升于A级。 保安部

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