景区复核内容和评分项目标准.docVIP

景区复核内容及评分项目标准 复核 项目 及分值 复核分项目及分值 复核子项目 子 项 目 分 值 栏 景 区 自 检 计 分 栏 复 检 单 位 计 分 栏 复 核 单 位 计 分 栏 一、 旅游 交通 130分 可进入性（70分） （交通便捷，路况完好、外部交通引导标识明显、规范） 外部交通工具抵达景区的便捷程度（直达机场距离60公里以内） 20 3　 　 　 抵达公路或客运航道（干线）等级（高速公路进、出口景区距离） 20 18　 　 　 外部交通标识（引导到达景区的标识） 30 28　 　 　 停车场地（30分） （生态、绿化面积、标识明显） 面积（10000平米以上） 10 10　 　 　 生态型地面或有特色 12 10　 　 　 停车场管理，专人值管 8 8　 　 　 游步道（30分） （设计科学，有创意和特色） 游览线路，设置形成环线，观赏面大 15 10　 　 　 游步道设计特色突出，有文化性效果 15 10　 　 　 二、 游览 240分 游客中心（100分） （位置设置合理、内部功能齐全） 位置优越、方便醒目，设在主入口附近 35 30　 　 　 标识醒目，造型景观化 25 20　 　 　 色彩、外观与景观的协调性 15 10　 　 　 设施与服务，内容丰富，信息充分 25 23 标识系统（50分） （设置合理、中、外文字内容规范、设计有特色、与景区相协调） 标识设置，导游全景图、导览图，公共信息服务图型符号齐全 10 8　 　 　 景物介绍牌 20 15　 　 　 布局设置合理 10 7 　 　 设计制作，图案直观、明了，具有艺术性 10 5 　 　 导游服务(40分) 导游人员等级、数量、语种（国导证、高级讲解员） 10 2　 　 　 导游词科学、准确，设语音导游 10 7　 　 　 导游效果生动、个性化、吸引人 20 20　 　 　 游客公共休息设施、观景设施（40分） （运用规范，合理、有特色） 位置、数量、布局合理 20 15　 　 　 造型与景观环境协调，精美、有艺术感 10 7　 　 　 制作、材质生态型与景区协调、维护良好 10 8　 　 　 特殊人群服务项目（10分） （无障碍设施） 残疾人轮椅、盲道、公共信息图形指示引导 10 0 　 　 三、 旅游 安全 80分 安全情况（40分） （危险地段警示标识明显,特殊游乐场所设施运行正常） 安全警告标志标识，齐全、醒目、规范 10 8　 　 　 消防、防火、闭路监控系统设置 10 8　 　 　 游览游乐服务设施安全、有安检证明 10 4　 　 　 安全处置，建立紧急救援预案 10 8　 　 　 安全制度（10分） （设有安全保护机构） 有健全的安全保护制度，设有专职安全保护人员 10 8 　 　 救援机制（30分） （医疗救护设施齐全、安全救援电话畅通） 安全宣传 10 4 　 医疗服务，设立医务室 10 8 　 　 救护服务，与指定医疗单位签订救护合同书 10 8 四、 卫生 150分 环境卫生和废弃物管理（60分） 游览场所卫生、整洁 30 28 　 　 污水排放、垃圾管理（日产日清） 30 28 餐饮服务（10分） （食品卫生符合国家规定、标准） 就餐环境卫生、服务态度良好，价格合理 10 8 　 　 厕所（80分） （卫生符合相应等级要求、设有残障设施） 布局、位置、数量、服务、生态环境 30 23　 　 　 厕所设备、残疾人厕位 20 10　 　 　 厕所文化氛围与景观环境协调 20 10　 　 　 厕所星级评定等级 10 0　 　 　 五、 邮电 20分 邮政纪念服务（10分）（种类齐全） 提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等 10 5　 　 　 电讯服务（10分） （接收移动电话信号） 邮政纪念服务（8分） 电讯服务（12分） 标志设置合理，配备通讯畅通 10 8　 　 　 六、 旅游 购物 50分 购物场所建设与管理（25分） 环境整洁、 秩序良好、管理到位 15 2 　 　 　 建筑造型、色彩、材质与景观相协调 10 2　 　 　 9 商品经营从业人员管理（10分） 有管理措施，明码标价，售后服务 10 0　 　 　 旅游商品（15分） 具有景区地方特色 15 5　 　 　 七、 综合 管理 200分 机构与制度（20分） 制度健全，管理规范，职责分明 20 15　 　 　 游客投诉