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冰箱保修和包修区别大 用户选购前需注意保修3年，包修3年，两者之间有何不同？如果您以为是一样的概念，就很可能要多掏钱。近日，消协提醒广大消费者，夏季购买家电产品时，一定要分清“包修”和“保修”。“包修”是一个法定概念，指的是三包商品的免费维修有效期限，国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。而“保修”期则是企业自身对消费者的承诺，指的是三包商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。“包修期”内维修不得收费“包修”责任由国家特别规定。“包修”明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下简称为三包）责任和义务，由企业免费提供，而且指明是最低限度。“包修期”是指“三包商品”的三包有效期。三包期限一般为一年，但有些厂商也会提高三包期限，比如前段时间在做精品巡展的小天鹅冰箱就承诺在其精品巡展优惠活动期间购小天鹅冰箱的用户，依据正规发票或产品说明书，就可以享受10年的免费包修服务。也就是说，10年之内非人为产生的机器故障，均可享受整机免费维修服务。“保修期”内维修可收成本费“保修”责任是企业自定，是企业对自身产品和维修服务提出的责任条款的阐述。“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费但不能收取维修费用。例如，消费者购买的电视整机保修期为三年，那么第一年为整机“包修期”，后两年为整机“保修期”。如果在第二年内出现质量问题，经营者可以收取零件成本费。此外，对企业提出的“保修”条款，一要注意产品“保修”的品类、名称、责任范围，对未列入“包修”产品目录的“保修”产品应参照类似产品的“包修”内容进行比较选择；二要注意“保修”的有效期限，“保修”有限期限按整机和主要部件分别标注。注意索取有效的“保修”凭证，要注意凭证上写的内容确实与口头承诺的“保修”责任是否一致；“保修”的促销宣传品也是凭证，要留存。选择生产厂家公布的维修部在选择维修服务机构方面，最好找生产厂家或销售部门公布的品牌维修服务中心，由他们按产品类别和使用区域委派特约维修服务人员与消费者联系。相对于普通的冰箱厂商，小天鹅冰箱的售后服务更具人性化。针对残疾等特殊用户，小天鹅冰箱提供特别的现场专家技术支持，针对不同地区的用户，小天鹅冰箱更是提供地方方言个性化服务，实行全天候服务，实时快速地跟进顾客的售后需求。但不管怎么样，与厂商售后中心联系的正确途径有三条：首先查看包修凭证、使用说明书、产品外观上是否公布有生产厂家统一的维修服务中心电话，然后到销售商店该品牌销售柜台去查询厂家的维修服务中心电话，最后是到生产厂家的官方网站上去查询该品牌统一的专职维修服务联系方式，向他们报修。