Wi—Fi时代 非见面沟通礼仪.docVIP

Wi—Fi时代 非见面沟通礼仪 WiFi时代 非见面沟通礼仪 踩着打卡机关闭的铃声，Cindy匆匆拎着一大堆文件冲进来。我一边帮她搬到会议室，一边小声问：怎么了，一夜没睡啊，黑眼圈跟熊猫似的。 　　唉，我衰到家了，昨天晚上熬了半宿，又重新做了GM的报价，那个台湾老板事事儿的，今天下午非要我和郑总再过去一趟，估计还是谈价格，行还是不行给个痛快话啊，磨叽啥呀！Cindy一脸黑线地说。 　　郑总怎么说？他也很想拿下这单本文由论文联盟http://www.LWlM.cOm收集整理，虽然价格压得挺低的了，毕竟也有点赚头嘛，我们已经给报出了最低价，郑总不想让步了，可是对方约见，不去又不好。 　　这时，我好显摆的毛病又犯了，组织行为学家早就有研究，与他人面对面沟通最适合那些需要目光接触的情形，可是有时候在重要的商业谈判中面对面沟通不见得是最佳的方法，特别是双方有争议时，应该避免目光接触，反而更有利。比较务实可行的办法是改用E-mail或MSN、QQ等即时通讯手段，这样不用面对面回旋余地更大协商效果更好。 　　我记得GM公司的那个屌丝男和你有点小暧昧呀，要不找他摸摸底？如果确定了对方已经认可我们，就是想再杀杀价，你就给他们修书一封，正式地谈下价格，我觉得会有好处的。 　　没想到，就是我给支这个貌似聪明的小招差点酿成大祸当然，事出有因也不怪我。下午，我正和白板姐在茶水间喝咖啡，Cindy气急败坏地冲进来，见了我们作撞墙状。原来，她忙得晕了头，本来是和屌丝男QQ上探听对方老板的虚实，不小心把同时开着窗口和郑总聊的公司最低折扣文件发给了屌丝男，没想到平时半天没反应的电脑这时快了起来，Cindy发现时为时已晚。 　　后来呢？我和白板姐同时发问。那哥们还算厚道，告诉我他们老板也就是想压五个点左右，咱们按这个报价应该就可以谈下来了，我汇报给郑总他同意了，刚才已经把新的报价发给GM的老板了，Cindy喘着气说，刚给那老板打电话没接，还不知道结果。这是发到那哥们手里，要是错发到别人手里我的小命也就over了。 　　说起来，这种乌龙事件可真是职场惊魂，能挽回的还好些，严重的真是职业生涯的终结点。 　　那你发个短信确认一下，白板姐也急了，这种正式的电子邮件，最好再发短信确认一下，这样也表现你的职业礼仪嘛。那我就写请查收邮件还是多写点什么呢？Cindy也没了主见了。最好是简单把报价情况说一句，告知他已经发到他的哪个邮箱中，对了，还要署名，写清你的姓名单位。 　　这个我可是有切身教训，有一次我去拜访一位客户，不巧他不在，我就发了一个我在公司等您的短信，只想着署名，忘了写自己公司名，正好与那个客户很不想见的一个旧同事重名，结果可想而知，我一直等到下班对方也没回公司，唉，那次真是糗大了。 　　给谁发短信？有什么好玩的吗？丁丁推门而入，拿着那个24小时不离手的iPhone，对了，我这有个段子，可逗了，我正要群发一下呢，你们等着啊。说话间丁丁已经熟练地完成了操作，几秒钟后我们几个人手机此起彼伏响起短信提示音，一条带点黄色的短信到达了，要不说现在这85后的人尺度可真是放得开，我和Cindy看完干笑了两声，白板姐却厚道地开始了礼仪辅导，丁丁，你已经是一个职业人了，做事首先要考虑到职业素养，这种短信小同学之间发发就当玩了，对公司同事和工作上往来的客户都是不能随便发的。 　　对了丁丁，有个地方我也要提醒你一下，说起了网络聊天和短信，我作为负责带丁丁这个新人的资深人士，又想起丁丁一个不妥的习惯，我们平时在网上说话，你经常用的一个字就是哦，其实这也是很不职业的词。哎呀，姐姐，我不是懒嘛，打个哦字，只一笔呀，就是知道了的意思呀。丁丁闪着无辜的眼神辩护。 　　其实哦、嗯、知道了，这种词都是职场即时聊天工具中的大忌，因为网络对话有它自己的特色，既然不是面对面的，人们就只能从用词和表达上来猜测对方的态度，如果对方是我们的同事、上级或客户的话，这些常用词反而带有着冷淡的色彩。如果别的客户在网上给我一个嗯字，我就会想他连嘴巴都懒得张一下的样子，心里肯定觉得这是在敷衍，至少不是积极的态度。Cindy对此深有同感。 　　其实也简单，这种情况只需回复一个好的，表达了自己的意思，又不失礼节，而且只两个字也不会多浪费什么时间。白板姐打字很快，经常利用这个优势和客户在网上谈事情，既保证了自己有充足的时间思考，又能在言语上照顾对方的情绪，的确是个隔空打穴的高手。 　　还有啊，你那个时不时掏出来说上两句的微信，最好不要和客户之间加微信，毕竟这个新鲜玩意还不被商业社会认可为正式的商务沟通工具。白板姐喝光了杯中的咖啡，站起身来模仿丁丁做了个手机录音的动作。对呀，人家不是说了吗，只有微信，不能全信，你 要小心哦。Cindy也起身离开。看来我有必要和丁丁面对面地谈一下非面对面沟通的礼仪了。 　　DosDonts 　　1