大工13秋《电子商务》辅导资料十六.docVIP

《电子商务》辅导资料十六 主 题： 第九章 网上银行（第1节） 学习时间： 2014年1月13日－1月19日 内 容： 第九章 网上银行 这周我们将学习第九章中的第1节，这部分重点介绍网上银行的功能、 使用方法及技术、网上银行的模式，下面整理出的理念框架供同学们学习。 网上银行 银行电子化服务的必然趋势： 银行电子化服务发展经历了三个阶段： 第一个阶段，从1970年至1979年，这是电话银行发展的阶段。早在1970年，美国许多大银行投入巨资研究和开发电话银行，提出了家庭银行的概念。所谓家庭银行，就是让客户在家里或随时随地享受银行柜台式的服务。在70年代，家庭银行的模式是电话银行。 第二阶段，从1980年至1989年，这是PC家庭银行发展的阶段。80年代初，在美国随着PC机的普及，用户需求的推动，以及银行对于失去市场份额的惧怕，银行对家庭银行技术进行了大规模投资。经过与计算机软硬件企业、电信行业和其他企业的协作，开发出了家庭银行。 第三阶段，从1990年至今，这是网上银行发展的阶段。90年代，随着Internet的发展，各种家庭银行的模式逐渐被网上银行Interne银行）所代替。商业家庭银行软件公司不断推出符合Internet发展的个人财务软件。Intuit公司和微软公司都推出了基于Internet的新版本。第一家网上银行于1995年10月在美国诞生了。网上银行的强大功能和潜在的优越性，远远胜过电话银行。PC家庭银行，无需固定场所、自动柜员机（ATM）和其他家庭银行所带来的昂贵费用，管理与维护方便，客户可以在自己的计算机网络终端上解决自己的银行服务需求 网上银行的优点： 1.网上银行的客户可以不受时间、空间的限制，在家里、旅途和跨国界享受每周7天、每天24小时的服务，从而使网上银行有了广泛的市场，赢得了客户，推动了网上银行的发展。 2. 网上银行可以降低银行运营成本 3. 网上银行不局限于银行业务大厅内，其雇员也比传统银行少得多，而且可以减少固定网点数量，降低经营成本。因此，网上银行显然是传统银行业务网的一种极其经济合算的替代系统，这无疑预示着未来银行电子化发展的方向。 4. 网上业务促进银行业务的发展。银行为网上交易提供了支付结算服务，扩大了银行传统的业务范围，各种支付工具如信用卡、IC卡、电子支票、数字现金、智能卡的使用，极大地促进了银行支付系统的发展。 网上银行在电子商务中的地位： 1.网上银行在电子商务整体框架中是必不可少的重要组成部分，是电子商务开展的必要条件。无论是对于传统的交易，还是新兴的电子商务，资金的支付都是完成交易的重要环节。所不同的是，电子商务强调支付过程和支付手段的电子化。 2.商务交易过程分为两个环节：交易环节和支付结算环节，而支付结算环节是由支付网关。收单银行、发卡银行等金融专用网络组成的，也就是说，银行作为电子化支付和结算的最终执行者，起着连接买卖双方的纽带作用。网上银行所提供的电子支付服务是电子商务中最关键要素和最高层次，直接关系到电子商务的发展前景。从这个意义上讲，随着电子商务的发展，网上银行的发展亦是必然趋势。 3.网上银行安全、认证技术的进步。网络、安全、认证技术的进步是网上银行顺利全面发展的技术保证。 网上银行的功能： 要搞清网上银行的功能，首先要搞清传统商业银行的业务范围。商业银行的业务包括五类：零售、国内批发、全球批发、投资和信托。 银行零售业务：面向个人和团体的储蓄，对个人的贷款、汇兑。 银行国内批发业务：国内银行间的交易（如拆借）、银行间的资金往来（结算和清算地 全球批发业务：国际间银行业务。 银行投资业务：向企业贷款。 银行信托业务：资金的代管和运作。 处于网络世界中的银行，其电子化的应用包括六个方面：办公自动化系统、客户服务支持系统、业务处理系统、信息发布系统、支付系统和网上银行系统。 银行业务项目： 银行业务项目主要包括：个人银行、对公业务（企业银行）、信用卡业务、多种付款方式、国际业务、信贷及特色服务等功能。 个人银行业务：个人银行业务包括网上开户、清户、账户余额查询、交易明细查询、利息的查询、电子转账、票据兑现等。 网上信用卡业务：网上信用卡业务包括网上信用卡申办，查询信用卡账单，银行主动向持卡人发送电子邮件、信用卡授权和清算。 对公业务：包括集团查看账户余额和历史业务情况，不同账户间划转资金，核对账户，电子支付雇员工资。 其他付款方式：提供数字现金、电子支票、IC卡、智能卡付款方式。 ? 国际业务：国际业务包括经网上进行的资金汇入、汇出。 信贷：个人和企业在网上查询贷款利率，申请贷款，银行根据以往信用记录决定贷款。 特色服务：特色服务依每个网上银行的服务而不同。常见的特色服务有提供免费下载金