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公司前台工作职责 4.工作规定 4.1.1 前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。 4.1.2 前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作： A、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。 B、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。 C、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。 D、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。 4.1.3 前台人员应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告及控制进出。 4.1.4 前台人员应备好留言薄，以便客户留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。 4.2.1 前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、工作服装、化淡妆。 4.2.2 前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。 4.2.3 前台人员在每日迎接礼仪中应遵从以下标准： A、在公司人员上班前经过前台时：1.经理级以上，前台人员应微笑着说：姓+职位名称：早上好！ 2.对于其它工作人员，只须微笑着说：早上好！ B、在客户来访时，人员应迅速站立，并微笑着说：您好！请问你 4.2.4 前台人员在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。 4.2.5 电话接听 A、前台电话由人员负责接听，并对其进行保养，若需维修，应及时通知行政部、 B、电话在铃声三下之前必须拿起话筒，并以标准的普通话说：您好！并根据情况太时转接。 C、对公司信函、包裹、报刊认真收发，并及时交至接收人手中。 4.3.1 来访人面见总经理时，原则上应进行电话预约，可直接让总经理秘书转告总经理，根据重要情况作出时间决定，并由总经理秘书负责时间安排，在必要时间对总经理以及预约人给予提醒。 4.3.2 来访人若见其它人原则上也应进行预约。 4.3.3 应在前台先由前台人员进行联系，若能很快解决的，被找人应出来在前台接待解决。若时间较长，可通知前台由其进入，并在会议室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大门。 4.3.4 公司外人员联系业务，前台人员应热情接待，看清目的后，首先与被找人联系，经许可后，须办理来客登记手续，即可放入，在会议室接待客人，来客在拜访结束后，必须由被找人送出，否则 ，人员应迅速用电话弄清事由，方可放其出来。 4.3.5 对于因私事拜访的公司外人员，前台人员应知被找人，由被找人出来前台接待，无须办理手续。 4.4 公司工作人员进出时，前台人员应注意他的工作服和仪表，若不合标准，前台应马上给予提醒。 4.5 前台人员负责纯净水的订购，随时保证公司纯净水至少两桶备用。 4.6 前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。 4.7 每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向行政课长交待。下班后检查前台及公共区域的其它所有设备，并关好窗、灯。 4.8 前台人员在办公用品不足时应及时到行政经理处报备领取。 4.9 前台人员对于公司日常开支费用，应及时填报并由相关领导签批后予以缴纳或交相关人员。 4.10 公司会议，在会议开始前应根据会议内容将参会人员桌椅摆放整齐，准备好相应的饮用水，会后 做好会议室清洁及整理工作。 论文联盟www.L 岗位职责： 1、电话接听、传真收发； 2、来访人员接待； 3、快递收发； 4、单据录入，文件扫描。 1