浙江省2012年4月高等教育自学考试汽车经营管理学试题.docVIP

浙江省2012年4月高等教育自学考试 汽车经营管理学试题 课程代码：05834 　　一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 　　1.上世纪80年代高收入发达国家的人均GDP是低收入发展中国家的______倍。（ ） 　　A.13 B.23 　　C.33 D.43 　　2.______要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。（ ） 　　A.产品中心观念 B.生产观念 　　C.社会营销观念 D.绿色营销理念 　　3.______因素是企业自己所不能控制的，只能去跟踪、调整和适应。（ ） 　　A.宏观环境 B.微观环境 　　C.内部环境 D.营销渠道 　　4.______是能否把握住市场机会的主观决定因素。（ ） 　　A.内部环境 B.外部环境 　　C.市场容量 D.利润率 　　5.像吉普车俱乐部、汽车越野爱好者协会等组织均属于（ ） 　　A.朋友群体 B.家庭群体 　　C.工作群体 D.社会群体 　　6.从______角度看，汽车的最大意义在于使人们生活的范围得到了延展。（ ） 　　A.社会功能 B.生活功能 　　C.营销功能 D.服务功能 　　7.实行______，企业是力求在一个或几个细分市场占有较大份额。（ ） 　　A.产品专门化 B.市场专门化 　　C.差异性营销策略 D.集中性市场营销策略 　　8.______定位法根据购买者的特征定位。（ ） 　　A.差异 B.主要价值 　　C.使用者 D.分类 　　9.______是为了让顾客能够获得核心服务而使用的服务。（ ） 　　A.核心服务 B.便利服务 　　C.辅助服务 D.售后服务 　　10.在服务质量测定标准中，名誉和可信性与______有关。（ ） 　　A.技术质量 B.职能质量 　　C.形象质量 D.感知质量 　　11.______直接决定着企业市场份额的大小和盈利率高低。（ ） 　　A.产品策略 B.促销策略 　　C.分销策略 D.价格策略 　　12.当商品的市场需求大于供给时，价格应该（ ） 　　A.高一些 B.低一些 　　C.稳定价格 D.稳定市场 　　13.新产品上市之初，将新产品价格定得较高，这种定价称为（ ） 　　A.适当定价 B.撇脂定价 　　C.渗透定价 D.适中定价 　　14.通过厂家自己拥有的汽车专卖店售车使用的是______销售渠道。（ ） 　　A.代理 B.直销 　　C.间接 D.直接 　　15.国外把广告业称为传播产业，因为广告离开______传播信息，交流就停止了。（ ） 　　A.媒介 B.大众 　　C.广播 D.电台 　　二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 　　16.市场需求可以分为______等。（ ） 　　A.否定需求 B.无需求 C.潜在需求 　　D.充分需求 E.过度需求 　　17.微观环境包含（ ） 　　A.企业内部环境 B.人口环境 C.经济环境 　　D.竞争者 E.顾客市场 　　18.消费者购买行为要受到______等心理因素的影响。（ ） 　　A.动机 B.知觉 C.学习 　　D.信念 E.态度 　　19.市场定位的类型有（ ） 　　A.选择定位 B.自主定位 C.避强定位 　　D.迎头定位 E.重新定位 　　20.汽车服务运用促销决策主要源于（ ） 　　A.顾客方面 B.技术方面 C.服务项目方面 　　D.销售渠道方面 E.竞争方面 　　三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共15分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 　　21.产品不仅是指实物产品本身，还包括了与产品相关的____________与____________. 　　22.需要特别指出的是，____________对汽车营销管理有着很大的影响。 　　23.个人购车者的购买行为更多地受到消费者文化修养、____________、____________等诸多方面的影响。 　　24.花费了大量的人力、物力完成了____________后，重要的是____________. 　　25.企业可根据____________因素或____________因素对市场进行细分。 　　26.对于一