内部招聘培训资料..docVIP

内部人员 熟悉厂方资料 1薪资待遇；2工资发放时间及发放形式3生产的产品4招聘职位及招聘条件 5工作环境6工作制度7厂方地址 招聘时经常会遇到的问题 1你这里说的那么好，去了不知道怎么样呢？ 2你们是中介公司吗，你们公司在哪里？ 3这个厂好不好辞工啊，远不远，在哪里啊？ 4这个厂几号发工资，是打在卡上还是发现金？ 5这个厂包吃包住吗，一个月可以赚多少钱？ 6里面女孩子多不多？ 7这个厂是做什么的？ 8你这里进厂要收费吗？ 9可不可以进了厂之后再交费？ 三、难解答的问题 1你们是不是骗人的？ 2 在你们公司交了钱后进不了这个厂怎么办/退钱吗/退多少钱？ 3 几个人在你旁边咨询，突然走过来一个人大声说你是骗人的，你该怎么办？ 4一次性来好多个人咨询，你应当如何下手？ 5面对素质较高的技工及基层干部拟应当怎么办？ 6 求职者问你其他地方交**多钱，你怎么这里比他还贵啊！ 解决途径 强调本公司的正规性，例如：我公司是由**市**部门批准成立的一家合法人力资源机构，我公司是由**市劳动局监管的，你可以放心。 通过讲例子让求职者相信你，从而得到你想要的结果。例如：有一个**地方的，前几天在我这里报名进**厂，昨天还打电话给我，说那厂不错。 如果咨询的求职者以前在中介公司上当过，你应该进一步了解这个人，然后理性分析，后针对性的对其服务，例如：你可以问他一些上当的经历，从中获取信息，抓住重点说说你的看法，在阐述自己观点时要注意求职者的表现。 我要强调讨价还价不是我们的招数，你要恪守自己，不要跟求职者讨价还价，这样只会使你的业务水平不断下滑。 总结：要做一个优秀的招聘工作者，首先，你必须熟悉、掌握你要向求职者推荐的厂方详细资料，这是基础；其次，要深入的了解求职者所咨询执业的属性；最后，你应该尽最大努力为咨询的求职者谋得一份适合的工作。 业务人员（招聘人员） 1敏锐的洞察力； 2良好的语言表达能力； 3良好的素质、形象； 4有限时间内能够熟练掌握资料及招聘信息； 5勤奋诚恳热情的工作态度及不急不躁的服务意识； 6能够准确把握求职者的心理，了解求职者的意图 7认可本行业 前台文员 1思维敏捷 2富有亲和力的语言 3果断的做事风格 4不急不躁的服务态度 5良好的形象、气质 6严谨、诚恳、细心的工作态度