冠榕代理商业务人员培训大纲..docVIP

冠榕代理商业务人员培训大纲 （总设计时数为：20个课时） 一．智能家居（合计2课时） 智能家居的定义及行业特点； 智能家居在生活中的现实意义； 智能家居的展望及公司的产品构成方略；（1-3共1课时） 考试：论冠榕产品和生活密切关系（笔考/老师给分，点评）（1课时） 二．冠榕产品（合计8课时） 产品常识 产品特点；可实现之功能；安装的环境要求；产品的配件；安装的方式（现场硬件部分）；安装前需要确认的细节要求（1课时） 考试：模拟1个套房的客户智能管控意愿，学员根据产品特点编制管控方案（笔考/老师给分，点评）（1课时） 2.套装产品的设计思路及安装方法 产品适合人群，产品的现场安装演示及讲解，产品销售流程（0.5课时） 考试：分对互相扮演客户和售货员进行售卖情景实操（操作考/老师巡察给分，点评）（1.5课时） 3.系统安装 家居系统的安装环境确认及注意要点；系统管控的原理及影响因素；系统及各控件（产品）的安装；产品功能实现的设定方法；系统的调试及验收（2课时） 摄像机晶片植入 作业指导书 考试：设定1个系统管控方案，学员根据要求安装系统并调试（操作）（轮流操作观摩考/通过为止）（2课时） 营销（合计2课时） 营销概论及冠榕产品的市场定位 冠榕的产品销售渠道分析 拓展经销/分销/业务代理的手段及方法，案例分析 大客户及散客的销售技巧，注意事项 标书的制作；报价书的制作；范本分析（1-5共1课时） 考试：提供一个场所，学员按谈客户应注意的要求勘察现场，给出管控方案并报价（笔考/老师给分，点评）（1课时） 四．市场策划（合计4课时） 利用总部提供的ppt文件，简易制作修改的方法（0.5课时） 考试：设定一个管控方案，根据电脑里所有的ppt原型文件，挑选适合者作修改，用图示方法表示出来（笔考/老师给分，点评）（1.5课时） 推广活动时机的选取及策划；渠道商的找取及销售策略；楼盘特点及产品配套销售方案的制定；案例分析 促销活动的策划；礼品的设计原理（2/3共1课时） 考试：设定一个主题，学员制作一个活动策划书及行动计划（笔试/老师给分，点评）（1课时） 服务规范（合计2课时） 店面服务（1课时） 店面销售训练式推销方法；店面布置及产品陈列；店面管理及服务员日常行为规范；专卖店设计概念阐述；FAQ 上门服务（1课时） 应邀上门前的准备；现场业务洽谈的细节要求；报价方案的送达及签约；安装前的联络确认；上门安装服务；验收；返修确认；回访（新品销售） 文件及相关表格的引用规范（1课时） 名片制作，招牌制作，宣传品制作，活动推广，门店/柜台选取及装修，培训，补训，合同配品，产品订货，信息登记，业务转接，业绩考核，问题反映，事务联络 问题集合及答疑（1课时） 八．颁发证书；分发资料；领取合同配品；合影留念