准确把握好真正需求是培训管理成功的关键..docVIP

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准确把握好真正需求是培训管理成功的关键.

准确把握好真正需求是培训管理成功的关键   一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地,就必须重视对员工的培训。在为企业培训管理服务过程中,经常会听到企业人力资源或其他部门管理者的抱怨,觉得培训没起到效果不解决问题,原因到底出在哪里呢?经过与客户的沟通,才发现问题是在把握准确的培训的需求上。比如好的中医,将名贵的药材,给不合适的病人用,效果当然可想而知。培训也是这样,如果不加分析就拿着一套万能教材,走到哪,讲到哪,自然不会有什么效果。因此,在培训管理前与客户进行深度沟通,去细分客户的需求,然后对症下药实施差异化培训,是培训管理成功的关键步骤。   前不久,我接到一家广东知名饲料企业打来的电话,希望给他们做一个非人力资源经理的人力资源管理培训。为了保证培训管理的效果,我向他们了解到一些具体情况。据这家企业负责培训管理的游总介绍,这是一家私企,是中国饲料行业的50强,企业有了不错的发展,业务越来越大,企业管理想要升级上台阶,公司部门的直线经理,尤其子公司直线部门经理在人力资源管理方面的专业素质不够,HR管理工作操作起来有问题。这次培训管理就是在这样的背景下提出。   根据公司的要求,这次培训管理的对象是公司的非HR经理,参加学习的人数有近80人,培训目的是为了提高他们的专业人力资源管理素质。而专业素质所包含的内容是多方面的:岗位工作分析技巧、岗位评估技巧、甄选面试技巧、培育部属技巧、绩效考核管理、如何管理有问题的员工等多个方面。所有这些内容的培训管理对象并不完全相同,同时也不是通过一两天的培训就能够做到的。为此,我们根据企业的具体情况,做了一份针对性的差异化培训管理计划。 张洪泉—著名国学专家、原北京大学国学训练营专家组主任、现为北京天下伐谋管理咨询公司高级合伙人、首席国学专家。    张洪泉教授从小受家庭传统文化的熏陶,自小研读四书五经,是国内较早进行研究 “国学教育及传统文化教育”的先行者。 张洪泉教授从八十年代开始就在中国科学院和首都师范大学学习心理学,后来又师从于欧美多位心理学大师,进一步深造心理学,同时学习研究国学和哲学。近年来,张洪泉教授运用心理学原理,一边作学术研究,把儒、释、道传统文化和西方心理学有机结合,为各大学和全国各地的企事业单位、学校进行国学与传统文化教育。 张洪泉教授在弘扬中华传统文化的同时不停的从中汲取营养,身体力行、以身作则,在全国各地举办大型义务讲座并推广和谐教育,他把心理学、哲学和国学三者有机的结合融会贯通,从而形成自成风格的创新教育新天地,受到国内外众多专家学者的高度赞扬和学员的一致好评,是目前国内一流的“国学与传统文化教育”教育培训专家。 张洪泉教授经过多年的学习积累和研究实践,著书立作,已经出版的作品有:《孝道-做人的必修课》、《和谐改变命运》、《心态的力量》等。   首先,我们把培训管理对象通过调查和分析,按从事工作时间长短分为三级:   A级:从事部门经理职位工作的时间在1-2年以内(23人)。这些人的特点是有工作积极性,刚刚升职上来,但管理经验不足,管理能力不足,容易受到挫折与失败的影响。对于这些经理而言,学会与部门之间进行有效沟通,明确HR的意图,掌握战略性人力资源的基础管理将是培训管理的重点,所以对他们设计的重点课程是“岗位工作分析技巧”、“甄选测评技巧”、人力资源与直线部门的HR管理工作如何分工?和“如何与上司、部属、同时进行有效沟通”。同时,为了能更好提高培训管理效果,我们也结合HR的专业应用工具,设计了一系列的实战演练。   B级:从事部门经理职位工作的时间在3-5年以内(36人)。这个时间段的直线部门经理,是公司管理队伍的生力军。他们有一定的管理经验,能够与部属、同事保持比较好的关系。而且从另一个角度看,能够在管理位工作三年以上,应该对公司比较认可并且希望能够在公司有所发展。公司专业素质提高的效果将主要从他们身上体现。因此这部分员工,将是我们培训管理的关键。培训管理重点主要集中在专业化的岗位评估、绩效管理,部属培育管理,如何协助部属开展有效的职涯规划等方面,使他们在人力资源管理方面的专业性更强。   C级:从事部门管理工作时间在5-8年及以上的经理(18人)。一般情况下,这类经理人管理经验丰富,对公司的人力资源操作比较熟悉,但因为资格和资历都老,学习上进心稍欠缺。对企业高端的战略性人力资源开发理念和视野还存在不足,专业方面还有待提高。对于这部分员工的培训管理,我们主要着重于两方面:一是战略性人力资源管理理念的宣导,二是高端人力资源管理如:岗位胜任力模型设计应用、激励性薪酬福利体系设计、员工关系管理之核心员工管理等。这样的设计对他们从事直线部门HR管理的高度和专业程度都有质的提升,在实施培训管理时对于该级别的经理在培训管理深度方面更加注重。   我把培训分级别的思路和HR游

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