品管部内部培训考核试题0..docVIP

品管部内部培训考核试题 姓名：_____________ 工号：_____________ 组别：______________ 填空题：（每空1分，共43分） 1、品管即品质管理，英文单词（quality management 或者quality control）就是确定（ 品质方针 ）、（ 目标 ）和职责，并在品质体系中实施诸如品质策划、品质控制、品质保证和品质改进的全部（ 管理职能 ）和活动。 2、品质方针是对公司（ 品质发展宗旨 ）的综合阐述，它指引着公司的（ 品质发展 ）方向及要求，它一般（ 不量化 ）。 3、品质目标是为实现（ 品质方针 ）所作的具体要求，品质目标的制定要结合公司的实际情况，否则目标就是一句空话，但又要高于现实，它是要通过一定努力才能达到的理想。品质目标要尽可能（ 量化 ）。 4、5S的内容包括（ 整理 ）、（ 整顿 ）、（ 清扫 ）、（ 清洁 ）、（ 自律 ）。 5、品质就是（ 满足客户的需要并持续不断地改善 ），客户的需要不仅表现在（ 产品品质 ）、（ 服务品质 ），而且还包括（ 工作品质 ）。 6、品质管理过程中的最基本、最重要的手段是（ 检验 ），所有的数据收集，品质改善于信息都离不开它。 7、检验又分（ 全检 ）和（ 抽检 ）两种形式。 8、全检，是对（ 产品总体中的所有单位产品 ），进行全数检查。 9、QCC即（ 品管圈Quality Control Circle ）。 10、PDCA中的P是（Plan 计划 ）、D是（Do 执行 ）、C是（Check 检查 ）、A是（Action 总结 ）。它是由美国学者（ 戴明 ）提出来的，故又称为（戴明）循环。 11、针对品质问题，我们需要分析产生之原因，一般来说影响品质的因素可以概括为5M1E，即（ 人 ）、（ 机器 ）、（ 物料 ）、（ 方法 ）、（ 测量 ）、（ 环境 ）。 12、在分析品质问题产生原因的过程中要尽可能用（ 数据 ）说话。 13、在分析产生品质问题的原因后，就需要制定改善计划及措施，在制定改善计划和措施时应明确5个什么，2个如何，即5W2H，分别是（ Why ）、（ What ）、（ Where ）、（ Who ）（ When ）、（ How to do ）、（ How much ）。 14、CPK是英文单词（process capability）的缩写，中文意思是（ 制程能力指数 ）。 选择题：（每题2分，共12分） 1、品质管理中常用的统计手法旧QC7手法，分别是：查检表、排列图、层别法、控制图，还有（ ABD ）。 A、鱼骨图 B、直方图 C、系统图 D、散布图 E、矩阵图 2、我们公司的AQL水平有（ ABC ）。 A、CR：0 B、MA：1.0 C、MI：2.5 D、MI1.5 E、MA：2.0 3、调查表又称：（ ABD ）。 A、检查表 B、核对表 C、对策表 D、统计分析表 4、产品品质一般表现在产品的外观、性能、寿命、还有（ ABD ）。 A、可靠性 B、安全性 C、时间性 D、经济性 E、舒适性 5、QCC最常用的“两图一表”是指（ BCE ）。 A、直方图 B、排列图 C、对策表 D、调查表 E、鱼骨图 6、影响过程能力的因素有哪些（ ABCDE ）。 A、设备方面 B、工艺方面 C、材料方面 D、操作者方面 E、测量以及环境方面 判断题：（每题2分，共16分） 1、检验标准的依据来源于工程图纸，客户要求。（ V ） 2、SPC是统计技术与工序控制相结合称统计过程控制，不是重要的品质控制手段。（ X ） 3、抽检，是对产品总体中的所有单位产品，全数检查，通过它们来判断产品总体质量状况的方法。（ X ） 4、排列图是为了寻找主要问题或影响品质的主要原因所使用的图。（ V ） 5、“零缺陷”品质阶段，核心是第一次就把事情做对，它追求的标准为“零缺陷”，即没有不良品。（ V ） 6、异常判断标准，连续17个点子中，至少有10点在中心线一侧。（ X ） 7、当CPK=1.33，表示工序能力不够好，需要进一步改善。（ X ） 8、全面品质管理(TQM)，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（ V ） 简答题：（前三小题每题3分，第四小题6分，共15分） 什么是AQL? AQL：Acceptable Quality Level可接受的质量水平。 何谓MIL-STD-105E? MIL-STD-105E：国际性抽样检验标准 什么是CR、MA、MI及其定义？