奔腾二网合作协议.docxVIP

二级服务网点协议书甲方：达州恒和信汽车销售服务有限公司乙方：为了保证一汽奔腾汽车用户能够得到及时方便的售后服务，甲乙双方本着平等自愿互利的原则，经友好协商达成以下协议以供双方恪守履行：合作方式乙方认同奔腾汽车的发展方向，自愿为奔腾汽车用户提供热情、周到、专业的服务。乙方应依照甲方的服务承诺及服务理念为向导对奔腾汽车客户进行规范服务，配件价格与维修工时费统一按4S店收费标准执行。乙方违规收费或违背服务承诺要求，导致客户投诉以及赔偿由乙方全权承担，并且甲方有权终止本协议。甲方为四川省达州市一汽奔腾车型汽车售后服务代理商，乙方代理甲方服务范围内的车型汽车售后服务业务，即为达州恒和信汽车服务有限公司万源市二级服务网点，甲方有权对乙方的售后服务工作进行支持，同时也有权对乙方的服务工作进行管理与督导。第二条合作内容乙方应设立一名专门的业务员与甲方进行日常业务信息传递，乙方当日服务车辆信息次日需将客户车辆信息传递给甲方对接人，确保客户车辆信息及时维护DMS系统。乙方在甲方合作范围内可给一汽奔腾品牌客户提供免费保养、常规保养、日常维修、小件索赔、以及施救服务。乙方对于客户服务所用配件必须使用甲方向一汽厂家订购提供的原厂配件，如乙方未按照甲方提供的纯正配件给客户维修保养，视为乙方违约，甲方可单方面解除本协议，并且造成损失乙方全部承担。如乙方使用非原厂纯正配件导致甲方及一汽轿车公司造成不良影响，甲方可追究乙方的违约责任。甲乙双方合作期间，乙方不能擅自对甲方授权服务品牌车辆进行外观和线路以及影响车辆安全项进行改装和加装，如因乙方对客户车辆进行加装和改装导致车辆故障及车辆损失不能索赔，由乙方自行全权承担一切责任。乙方未按甲方要求履行，视为乙方违约，甲方可单方面解除本协议，并根据情节追究乙方违约责任。第三条配件业务乙方应将本品牌备件单独放置，防止人为损坏。配件储备保养类备件以及常用配件乙方可根据实际情况订购，配件采购渠道统一为达州恒和信汽车销售服务有限公司。如乙方单方面违反此条款，甲方可单方面终止本协议。甲方供应乙方的配件（除三包以外）价格为甲方进价的基础上上浮15%。发货方式为：乙方需要进购配件清单发送给甲方、甲方核对订购项目后通知乙方支付订购金额、乙方订货金额到达甲方后、甲方及时予以厂家采购原厂纯正配件，配件由甲方货运方式转发给乙方，乙方在收到配件时及时验收，如有疑问及时与甲方衔接。注：甲方向厂家订购配件如遇厂家延期或缺货，甲方应及时告知乙方并向乙方说明原因和到货时间。批量配件采购乙方应向甲方提前两天发订单汇款。第四条业务管理甲方对乙方的日常客户服务工作进行不定期抽查，乙方必须予以配合，否则视为乙方违约，甲方可单方面解除本协议。对奔腾客户万源市（县）区域实行8小时工作制24小时全天候服务。因乙方服务态度引起客户投诉或导致新闻媒体跟踪报道，视为乙方违约，并且一汽轿车公司对甲方的处罚由乙方承担，依据来源以一汽轿车公司通知为证。第五条协议的执行和终止本协议一式两份，甲、乙双方各执一份签字盖章，即时生效。本协议有效期年月日至年月日止。在本协议有效期内，如单方违反协议约定，解除合作协议，违约方将无条件向对方赔偿人民币伍仟元整。3. 在本协议执行期间由乙方工作失误引起的用户抱怨，给甲方及一汽轿车公司造成不良影响或乙方单方面违反协议条款，甲方可追究乙方的违约责任，并单方面终止协议。乙方进行保修工作时，违反规定、虚报或伪造服务费用，一经发现乙方承担全部责任，甲方有权提出警告、处罚、或者终止协议。违约赔偿和经济损失将从保证金中扣除。其它约定合同如发生争议，双方协商处理，协商不成的由合同签订地人民法院管辖。甲方：达州恒和信汽车销售服务有限公司乙方：（公章）（公章）法人代表或授权人：法人代表或授权人：地址：达州市达川区商贸物流园区正通路5号地址：邮编：635000 邮编：电话：电话：日期：日期：