培训二级评估表..docVIP

培训体系的建立与管理 培训二级评估表 第一部分：个人资料 姓名： 部门： 职务： 填写日期： 年 月 日 第二部分：知识、技能 （总分：100分） 一 不定项选择题7道（每题4分，共28分） 1 培训策略应做到：（ ） A. 联系公司业务战略 B. 关注未来2-3年 C. 得到高层领导的一致认可 D. 使用业务语言 2 培训计划的内容要包括：（ ） A. 培训内容的确定 B. 培训结构的选择 C. 培训对象的确定 D. 培训方式的选择 3 培训课程体系可以采用的模版形式有（ ） A. Word或Excel B. 素质模型式 C. 日历式 D. 关键点式 E. 分体式 4 下面关于流程的描述正确的是：（ ） A. 由多个人按照一定的步骤完成任务 B. 以达成特定的产品或服务为目的 C. 流程的要素有：输入、输出、客户、供应商和目的 D. 以新员工培训为例，“输出”是指培训完的新员工人数 5 流程负责人要能够：（ ） A. 了解系统 B. 定义系统 C. 执行系统 D. 实现结果 E. 标准化和更新 6 当一个课程的专业性高、受训人数多、商业保密性强时，我们应该选择：（ ） A. 外训 B. 内训 7 内训师的选择方式有（ ） A. 群众、HR推荐式 B. 毛遂自荐式 C. 公开招聘式 D. 领导指定式 二 判断题10道（每题4分，共40分） 素质模型一定要有相对具体的针对性，这样才能有作用。（ ） 2 在制定一个企业的素质模型的时候，要考虑这个企业面临着什么样的竞争趋势，以及这个企业处于一个什么样的阶段。（ ） 3 建立培训课程体系：第一步要决定各种解决方案，第二步要系统整合，第三步要领导认可。（ ） 4 所有的培训都是为了提高工作表现。（ ） 5 评估员工的工作能力时，可以参考他在培训课程中的表现。（ ） 6 设计流程时要以customer的满意为目标。（ ） 7 流程的目的是使输出最大化。（ ） 8 对培训课程的管理关键是要做好在授课过程中的控制。（ ） 9 外训可以起到“借力”的作用，即对一些我们难以推动的东西，可以借助外部影响去推动。（ ） 10 在选择内训师时一定要选择表达能力强的人，如果他口才不够好，即使有很强的专业能力和教学欲望也不能成为讲师。（ ） 三 情景分析题4道（每题8分，共32分） 假如你是一名培训主管，在以下四个情景个案中，你应该以什么原则来处理？ 1 一天，公司销售部的王经理找到你，要求让他部门的员工John参加英语培训，因为他很器重John，希望尽可能地培养和激励他，而且John本人也非常想参加英语培训，因此如果能让John参加该培训的话，对他本人将会是极大的鼓舞。 你应该如何考虑呢？ 2 公司某部门经理看到一培训机构的宣传资料中有一门名为“基于个性分析的有效沟通”的课程，他非常有兴趣，于是要求带领两名下属参加该培训。 你应该如何考虑呢？ 3 公司研发部的赵经理是一个很重视下属发展同时也很严厉的人，一天，他对你说希望让其下属Seven参加近期公司举办的“创造性思维”课程，同时他自己也将参加，这样既可以学习知识又可以观察Seven在课堂上的表现。 你应该如何考虑呢？ 4 Sen是公司的一名一线主管，在公司服务了5年，他的业务能力很强，但是口头表达能力不是很突出，而你现在正在发展内训师的队伍，你应该从哪些方面来考虑他呢？ 参考答案 选择题 1 ABCD 2 ABCD 3 BDE 4 AB 5 ABCDE 6 B 7 ABCD 判断题 1对 2对 3对 4 对 5 错 6 对 7 对 8 错 9 对 10 错 情景分析题 1 应该遵循“培训是为了解决工作表现的问题”这一原则来考虑：让John参加培训是否能够联系到他的工作表现、是否符合他业务发展的需要？ 2 应该遵循“培训要联系员工个人的实际情况，做到‘个性化’”这一原则来考虑：参加这个培训能够帮到他们什么？ 3 应该遵循“培训要让员工在一个安全、放松的环境中学习”这一原则来考虑：让赵经理和其下属Seven处于同一课堂，是否会影响Seven的学习效果？ 4 可以从以下几个方面来考虑： 对某些课题，Sen是否是这方面的专家？ Sen的资历、名望如何，是否能得到员工的尊重？ Sen本人有教学欲望吗？