培训体系20090609..doc

培 训 体 系 第一篇 序 言 3 第二篇 培 训 方 针 3 ? 制定培训计划的方法 4 ? 第一章 员工培训办法的制定 4 1.1 培训条例 4 1.1.1、目的。 4 1.1.2 培训安排 4 1.1.3 培训事项。 4 1.1.4培训包括： 4 1.1.5 培训课时 5 1.1.6 培训实施 5 1.1.7 培训奖惩 5 1.1.8 培训费用核算 5 1.1.9建立培训档案 5 1.1.10培训合同 5 1.2 培训方法 6 1.2.1 教学法 6 1.2.2 自学法 6 1.2.3示范法 6 1.2.4角色扮演 6 1.2.5案例教学法 6 ? 第二章 培训计划的制定 6 2.1 何时需要培训。 6 2.2 培训总体计划包括： 6 2.3 制定培训计划的方法 6 ? 第三章 培训的分类操作规定 6 3.1 新进员工培训规定 6 3.1.1 总 则 6 3.1.3新员工试用期管理规定 7 3.1.3.1 试用期及考核 7 3.1.3.2 岗前培训 7 3.2市场人员培训规定 7 3.2.1 总 则 7 3.3经营管理人员培训规定 8 3.3.1 总 则 8 3.4 晋职人员培训规定 8 3.4.1 总 则 8 3.7转岗人员再培训规定 9 3.7.1 总则 9 第三篇 培 训 模 式 9 1.1培训需要的确定 9 1.1.1 培训分析 9 1.1.2 培训目标的设置 9 1.2培训目标 10 1.3培训内容 10 1.3.1 知识学习 10 1.3.2技能学习 11 1.3.3 态度学习 11 2.1培训与开发需求的分析 11 2.1.1组织的需求分析 12 2.1.2工作任务的需求分析 12 2.1.3人员需求分析 12 2.2鉴定培训需求的方法 12 2.2.1 下列迹象表明了非培训不可的时刻 13 2.2.2 观察法 13 2.2.3问卷调查法 13 2.2.4自我申报表和自我诊断表 13 2.2.5面谈 13 2.2.6 工作考核 13 培训项目设计 13 3.1课程设置的八条原则 13 3.1.1 实效原则 13 3.1.2 逐步扩大课程数目。 13 3.1.3 固定课程与灵活课程相结合。 13 3.1.4 课程兴趣的平衡。 13 3.1.5 课程的选择应与公司的政策和计划目标保持一致。 13 3.1.6避免重复： 13 3.1.7可行性： 13 3.1.8课程的选择既应按政策进行又要保持灵活性 13 3.2课程的时间安排 14 3.2.1开课时间： 14 3.2.2每次上课的时间： 14 3.2.3学习的期限： 14 3.3基本课程 14 3.3.1企业文化培训 14 3.3.2营销技能培训 14 培训的总体说明。 14 3.3.3知识培训 15 培训大纲 15 4.1管理人员培训大纲 15 4.1.1 目的： 15 4.1.2 意义： 15 4.1.3课程体系 16 4.1.4管理人员培训课程 16 5.1业务经理培训大纲 17 5.1.1业务部门经理培训课程 17 5.1.2销售活动 17 6.1营销人员培训大纲 18 6.1.1.2销售人员的交易知识课程 18 6.1.1.3推销员谈话方法的实习课程 18 7.1.秘书培训大纲 19 7.1.1课程体系 19 第一篇 序 言 员工的培训与发展是公司人力资源开发的一个重要内容。从员工个人来看，培训和发展可以帮助员工充分发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现其自身价值，提高工作满意度，增强对公司的组织归属感和责任感；从公司来看，对员工的培训和开发是公司应尽的责任，有效的培训可以减少事故，降低成本，提高工作效率和经济效益，从而增强公司的市场竞争力。 培训是一项长期的综合性的工作，是一个相对独立的系统。如何有效地坚持做好公司的培训工作，使公司培训体系正常地运行。首先，必须在制度上给予保证。培训工作的制度性条例，是公司教育培训工作的基础和依据。 本培训体系，由培训方针、培训模式、培训教材三部分组成，从制度保障到具体操作流程和培训教材，确保公司培训工作有理、有据，使培训管理规范化、程序化。 企业培训也是在不断地发展，新内容、新方法和新手段如雨后春笋。因此，公司培训体系也需要不断丰富和完善。 培 训 方 针 　 培训方针是公司制定培训计划、实施培训和培训管理的依据。 --------------------------------------------------------------------- 培 训 方 法 --------------------------------------------------------------------- 培 训 条 例 ----------------------