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安联集团员工培训的问题诊断与改进摘要：企业员工的培训与发展是企业人力资源开发的一个重要内容，本文以安联集团为例，对其现有的员工培训体系进行了剖析和问题诊断，并在此基础上提出了员工培训和职业发展规划的一些改进措施和新思路。关键词：员工培训；职业发展规划；安联集团；IT公司安联集团概况安联集团成立于1998年4月，是一家以联想全系列产品分销、计算机系统集成、软件开发、技术服务、通信工程设计、企业ERP推广为主体业务支撑体系的高科技企业集团。集团总注册资本5000万元，拥有员工500余人，下辖安联信息技术有限公司、安联科技股份有限公司、合肥拉凯信息科技有限公司、安徽安联教育设备有限公司等16家成员企业及140多家代理商，销售和服务网络覆盖全省及华东、华南，并涉足海外，年销售额超8亿元，位居安徽省IT业界第一、华东区域电脑分销商5强、全国十佳教育IT方案供货商、2002至2007年度蝉联“中国电脑分销商30强”，一度位列安徽省民营企业10强、全国民营企业500强。安联集团成立十多年来，共销售电脑设备100多万台套；开发出具有自主知识产权并已经认证的应用软件10余套，并通过软件产品评测、登记，其中数套已经实现了产品化。主导产品基于GIS数据库平台开发的《安联森林火灾监测、分析及决策系统》在省内外林业系统得到广泛应用，被列为国家火炬计划项目；完成了局域网、校园网、城域网等各类网络工程数百项，其中，2002年以创新模式带资1.6亿元承建的“安徽省首期校校通工程”被评为“2002年度安徽省信息化建设十件大事”之一；安联连年被联想集团评为最佳合作伙伴金奖等大奖，并被省、市政府及有关部门先后评授为“安徽省软件企业十强”、“全省百万职工跨世纪赶超工程功勋集体”、“突出贡献私营企业”、“诚信经营企业”、“优秀服务单位”、“全国民营企业思想政治工作先进单位”等荣誉称号，此外，自2004年至今连续荣获省政府颁发“守合同重信用先进单位”，于07年荣获国家工商总局颁发的“守合同重信用单位”称号。安联集团目前员工培训状况安联集团自成立以来就一直倡导以人为本的人才战略，安联集团的价值观“发展企业、成就员工、回报社会”中包含了对员工培养的宗旨。集团高层对员工培训一直比较重视，在员工培训方面做了很多工作，主要有：鼓励员工自主学习提高，建立了专项财务制度。对于报考研究生、项目经理、各种专业资格考试的员工，集团负责报销全部学费。在入学考试合格后即可报销一半的学费，毕业后可报销另一半的学费。这样的政策极大提高了员工的学习动力。从2003年开始陆续有8名高管或中层参加了MBA学习，有10余人参加了It相关专业的研究生学习，也有几十名员工拿到了计算机等级、系统集成等级、项目经理等级、财务会计师等方面的专业资格证书。不定期邀请培训公司高管或培训公司的专业讲师到集团来进行一定范围内的培训，内容主要包括营销、法律、财务等方面的知识。不定期进行新员工入职培训，主要对企业历史、企业制度、企业文化等内容进行宣贯。成立了安联学院，由专人负责企业内部的员工培训工作。组建了安联员工图书室，让员工可以自由阅览和借阅各类图书近万本。集团各子公司根据自身不同的情况组织日常的业务培训。员工培训工作现存的问题和诊断安联经过了十几年的成长和积淀，规模和业绩由高速增长阶段逐渐走向平稳，并想在更加广阔的市场空间里开疆辟土。企业发展需要拥有高素质的人才，然而在人力资源方面公司面临着不少问题，例如员工的知识结构趋于老化、高管出现断层、员工培训模式僵化等。在员工培训和职业发展规划方面的问题主要体现在：没有明确的员工职业发展规划；培训目的不明确、需求分析不到位、培训计划不完善、培训评估不彻底；新员工培训工作无法坚持，新员工对公司的认可度偏低；员工的代理性学习较多，亲验性学习太少；培训预算偏低。通过对一些中层管理者和底层员工的访谈发现，集团多数员工和中层干部对于员工培训工作存在着不少误区，具体表现为：长期对业绩增长的追求使各公司和部门喜欢用哪些听话的新员工和有眼色的机灵员工，而忽视了员工可挖掘的潜力。集团人力资源部门的职能仅仅停留在招聘、薪酬、绩效考核的层面，而对于工作分析、人力资源开发、人力资源战略层面几乎没有涉足。中高层对人力资源管理缺乏系统性的思考，选人、用人、留人、辞人大多数都是靠印象，所以对于培训简单地理解为请外面的老师来讲讲课，或者认为学习是每个人自己的事情，不能强求。对于人力资源培训系统模型认识不够，忽略了各个环节中的关键指标，致使员工培训流于形式。一些管理者对于新员工培训的认识不够，认为新进员工自然而然会胜任工作，会逐渐适应环境，因此忽视了对新员工的培训，使新员工对公司的期望值降低，离职率增加。在培训时重知识、轻技能、忽视态度。片面强调立竿见影，由于知识的获得相对容易，所以出现“重知识”的误区。而技能训