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人社系统获群众满意好评留言1306 条 文／张鸽 / mx/view.aspx?ID=1982959 20 17 年第一季度，民心网共收到群 均分。据数据统计显示，全省人社系统诉求 如群众反映其到某人力资源服务中心 众反映人社系统举报投诉及政策 办理平均分为5.1383 分，仅次于教育系 动代理窗口为其父亲办理特殊工种退休 咨询问题4546 件，其中通过诉求平台转 统，在省直部门行业分平台中排名第二位。 某窗口人员服务态度恶劣。经大 相关业务， 部门办理880 件，实际办结823 件，平均 连市人社局协调大连市公共职业介 中心 分5.1 分，平均办件天数为 14 天，综评成 还利于民6108 万余元 调查核实，涉事工作人员未能冷静理智处 绩 11.51 分，在省直部门行业分平台中排 理群众诉求问题，凸显该工作人员处理矛 通过网络回应平台受理群众有 ，全省人社部门依 。大连市公 名第四位； 2017 年第一季度 盾能力不足和服务态度的短板 效留言量3586 条，转部门答复3521 条， 托民心网提供的823 件群众举报投诉线 共职业介 中心对当事人进行了严肃处 部门回复3437 条，回复率为97.95% ，其 索，查办企业欠薪欠保等五险及相关福利 理，提出了口头警告，要求当事人作出深刻 中好评率89.04% ，互动指数为 10.59 ，在 待遇问题、建筑领域农民工工资问题、机 检查，扣发当月绩效，并调离原工作岗位， 省直行业分平台中排名第三位，平均办理 关及企事业单位退休人员退休待遇等问 同时对全体人员进行了正面教育。 天数为2 天7 小时。 题，涉及退款、赔偿、清欠等款项处理 6108 万余元，其中鞍山市人社系统还利 获群众满意好评留言1306 条 ，达 、 领导高度重视 求办理工作 于民金额最大 4272.9 万元，营口市 沈阳市、盘锦市、朝阳市人社系统还利于 今年第一季度，人社系统通过查办群 人社系统各级领导高度重视民心网民 民款项均在百万元以上。 众举报线索，解答群众咨询问题，共获得群 ， 意诉求办理工作 20 17 年第一季度，共有6 如群众反映其于2014 年在鞍山市铁 众满意评价 1306 条。其中，诉求平台共有 位领导对民心网内参、喜报等作出批示8 西区某工地 塔吊，工资至今未结算。经 4 10 件获评群众满意留言521 条，政民互 次，为本部门民心网工作提供有力指导。如 鞍山市铁西区人社局协调 动监察局调 动－网络回应平台共有785 件获得群众满 朝阳市人社局局长于海春针对2016 年人 查处理，查实该项目拖欠诉求人等 13 名 意评价，群众好评率达89.04% 。群众评价 社行业分析报告作出批示，要求在保持成 农民工工资 17 万元，另拖欠另外两名包 主要对办理单位为民办事的态度、解决问 绩的同时，认真查 工作上的不足和差距， 工头工资合计270 万余元。经铁西区 动 题的力度以及工作作风和效率提出表扬。 向先进对标，并要结合落实省厅提出的“改 监察局积极办理，诉求人等 13 名农民工 如本溪市人社局协调帮助某残疾人 革创新提效”年建设要求，在关注民声、提 工资已结算完毕，另两名包工头工资在当 员重新进行伤残鉴定获赞：感谢孙连群主 高效率、提升质量、提高满意度上多下功 事双方意见一致的情况下，用商铺顶抵。 任、徐志涛同志及 动局其他工作人员和 夫。省人社厅原副厅长秦喆，沈阳市人社局 三位骨科专家对我