店铺管理培训..docVIP

店铺管理培训 店铺管理培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 店铺管理层岗位工作评核 职位： 评核时间： 评核总分： 项目 内容 评核得分 态 度 遵守店铺《员工手册》 积极主动完成上司委任的各项工作 工作投入对生意货品以及人手等方面敏感紧张 以店铺的大局为重，营造组织内团良好的沟通氛围和和谐的人际关系，并采取积极主动的沟通方式解决工作中出现的各种问题 对于在工作中出现的问题能积极解决并能从店铺持续发展的角度提供建议和意见 经常检讨自己，发现缺点及时改进，作下属的榜样赢得部署的仰慕和信赖 关心下属成长，对员工公正不偏私 勇于承担同事的工作表现，遇到有问题的员工能及时与上司商讨并作出适当的纪律性行动 自律守时积极进取，工作效率高 （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） 职 责 负责整个店铺的日常营运并作好计划组织领导控制工作以达成店铺的各项目标 积极贯彻执行公司及店铺的各项要求务求做到最好 争取推动店铺服务水平的整体提升，密切留意店铺的生意趋势并作出及时快速反应 监察店铺同事工作表现并为其提供工作上的支持和帮助 对于工作中出现的问题能积极解决并能从店铺持续发展的角度提供建议和意见 根据店铺营运需求开展各项工作培训 提供卓越的顾客服务以达成顾客满意度 收集和反馈顾客及市场需求并落实到店铺日常工作跟进当中 （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） 知 识 技 能 人员管理知识及实际应用能力 货品管理知识及实际应用能力 卖场管理知识及实际应用作能力 销售管理知识及实际应用能力 店铺日常店务管理知识及跟进能力 员工培训知识及实际操作作能力 陈列基础知识及实际应用作能力 店铺各项规章制度要求及监督管理执行能力 基本法律法规知识 技巧处理人际关系及良好的沟通能力 自我提升及独立学习能力 （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） （优）（良）（差） 评语： 评核人签名： 被评核人签名： 2