16.5谈判和合同 知识点.docVIP

《采购与供应中的谈判与合同》 制订商业协议 第一节. 商业协议 1、合同法涉及四个基本问题【合同的核心要素是“要约”和“承诺”（要理解） p2 a.有合同存在吗？ b.协议是法律应当认可和强制实施的协议吗？ c.各方义务什么时候终止？ d.如果一方未能履行其约定义务，对受害方有什么补救办法？ 2、界定和沟通需求（在协议中起到的作用） p3 a（各种类型的）规格。 b.服务水平协议（增加到服务规格中）。 c说明买方和卖方在实现规格方面相关义务的合同条款。 d用来确定是否很好满足需求的关键绩效指标或绩效测量标准。 第二节 报价和投标文件 1、报价邀请 p4 【载明需求的细节】 a买方的详细联系方式。 b在回复中使用的参考号以及日期（在该日期前回复）。 c.所需货物或服务的数量和名称。 d所需的交货地点和日期。 e买方的标准（和任何特殊）采购条款和条件。 f付款方式。 2、投标邀请P5 组织优先采用更正式化的竞争性招标或投标过程，在该过程中，向通过预审的供应商签发投标邀请或合同投标邀请，买方从中拟选择提供最佳方案或最低价格的供应商。 3、投标准备步骤、内容P6 a编制详细规格和起草合同文件，详细载明要求：向潜在投标人提供投标信息，以便能对标书进行准确的成本核算和直接的比较。一旦投标过程启动，很少有重新谈判和规格调整的余地。必须注意要准确的规定要求，其中包括非价格标准（例如质量衡量标准或可持续性标准），以便买方随后的任务得到简化，即检查收到的标书是否符合要求，以及选择最低价（或价值最优）的投标。 b随后公布需求、投标程序，并给出表示参与的意愿（在选择性投标中）或提交标书（在公开投标中）的时间表。 c发出资格预审调查问卷（在选择性投标中），以响应投标人的参与意愿，并给出这些问卷返回的期限。随后的资格预审或评估过程可能会要求进一步的信息或澄清说明。 d.向那些在规定时间内响应公告或投标邀请的人发出投标邀请和投标文件。 e.应按同样的方式在相同日期向每个潜在供应商发放投标文件。 f标书或邀约将在提交截止日后由投标评估小组收取（采用密封标书的形式）开封。 g在需要时进行投标后澄清、供应商信息验证和／或谈判。 h.授予合同，通知投标人合同授予情况。一个招标最佳实践还包括“听取情况汇报”：在被请求时向未成功的投标人给出反馈，以便使他们能够改进未来的投标竞争力、发展市场，并帮助采购职能部门改进未来的招标过程。 第三节 规格 服务规格的确定P8 a.界定要求。鼓励所有有关的利息相关者考虑他们真正需要什么以及这是否是仅有的最有成本效率的和最增值的解决方案。 b.向供应商清楚的传达要求，以便他们能做出符合要求的计划，并且也许还能使用他们的专业知识提出创新的或较低成本的解决方案。 c.使有关需求、质量满意以及适于目标方面的疑问、歧义、误解或纠纷所导致的风险和成本最小化。 d.为验收或拒绝提供一种评价所供应的货物或服务的质量或合格性的手段，以确保达到“合适的质量”，并使缺陷成本最小化。 e当从一个以上的供应源采购物品时，支持标准化和一致性。 服务规格中的问题 P12 a服务是无形的，并且缺乏“可检查性”：规定服务水平并随后检查它们是否实现或实现的程度如何，都充满着困难. b服务是可变的：每个单独的服务供应都具有唯一性，因为人员和环境不同，难以对要求标准化。 c.服务是“实时”提供的：例如运输、住宿和餐饮服务仅在需要它们时才具有相关性。 d许多服务仅在一些特定的地方可以实施。 e.规格可能需要包括对服务提供处所、所需的通行要求和相关问题的明示理解。 f可以在一个较长的合同期内购买服务，其间原始规格的要求可能发生变化，从而需要复核、灵活性和变更控制。 第四节. 关键绩效指标 1、绩效指标标准和目标 p13 答：1、供应商绩效测量通过对照以下各项，评估和比较供应商的当前绩效。 a 所界定的确立是否达到打算或协定的绩效水平的绩效标准 b 以前的绩效，以便识别恶化或改进趋势 c 其他可比组织的绩效或标准标杆，以便识别绩效达不到最佳实践的方面以及具有改进余地的方面 2、绩效测量之所以重要，是因为它支持运营和关系的计划和控制 3、被纳入与外部供应商签订的合同的绩效测量标准或关键绩效指标还界定了采购组织对绩效的预期 从而：a 帮助识别质量最高和履约最好的供应商 b 建议如何能够加强与供应商的关系以改善他们的绩效 c 帮助确保供应商履行在他们合同中所作的承诺