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T ALENT T RAINING 人才培养 大学生职业生涯规划咨询案例分析 文/狄 苏 摘 要：本文通过对大学生职业生涯规划咨询案例的叙述与分析，展示了主要的咨询过程，详细介绍了应用的咨询方 式及咨询工具，旨在与同行交流，不断提升大学生就业指导工作的质量。 关键词：职业生涯规划 咨询 案例分析 一、案例背景 三、咨询过程回顾 高某，女，某高职院校三年级学生，所学专业是酒店 1.第一次咨询 管理（酒店信息工程），2016年7月毕业。因为她所在的二 咨询目标是收纳面谈，建立关系，收集高某各方面的 级学院急需招一名学生来管理OPERA机房，任课老师动员 信息。在收纳面谈过程中，笔者了解到她的一些基本信息。 她留校实习，她同意了。所以从2015年9—12月，她是在 她讲述了留校实习的具体原因及实习经历，并表示她想了 本校的机房实习，负责机房的运转与维修。在这段实习过 解自己的职业兴趣，希望笔者能帮她做出选择。 程中，她感觉很充实，已能熟练运用目前各大酒店使用的 听了来询者的讲述，笔者首先向她介绍了咨询师的工 OPERA软件系统。她明白在学校实习是暂时的，不可能留 作职责和范围，告知她咨询师所能提供的咨询和服务内容， 在学校工作。 并强调咨询师不能帮她做决策，但可以协助她做决策。在 为了今后的发展，她还是要寻找其他的实习岗位，以 她完全了解咨询师是做什么、能给予什么样的帮助后，来 便与就业紧密结合。不久前，南京一家新开业的五星级酒 询者同意请笔者为她进行职业咨询，并按要求填写了《收 店招聘IT助理，经学校老师推荐，她去应聘了。她说当时 纳面谈表》。 是由一名老外面试的，虽然自己英语不好，但还是成功 高某担任学院信息社社团的副社长，喜欢自己所学的 了。 酒店管理专业。她家住在南京郊区，3口之家，爸爸是工人， 高某找到笔者来做咨询时，已经在该酒店实习了十几 妈妈待业，家庭经济状况一般，爸妈希望她将来的工作稳 天，对酒店的整体情况有了一些认识，她认为现在的IT助 定，能养活自己就行。高某的表嫂在某软件园当项目总监， 理工作办公环境不太好，身边机器多，辐射大，不利于健 高某非常崇拜她。她在《收纳面谈表》中“个人优势和急 康。她喜欢与客人面对面交流，想做酒店前台接待，但又 需改善的方面”一栏中写到：个人优势是性格开朗，踏实； 觉得该岗位需要三班倒，恐怕将来不好找对象。她找到笔 急需改善的方面是考虑问题不全面，情绪化。当要求她详 者咨询，希望能帮她进行职业定位。 细描述自己的优势、劣势、性格特征时，她沉思了一阵， 感觉很难清晰地表达出来，说明她对自己并不是真正的了 二、明确咨询思路 解。 1.确立咨询目标 针对以上情况，根据她提出的要求，笔者确定了咨询 首先笔者对前来询者高某填写的《收纳面谈表》进行 目标。在本次咨询结束前，笔者给高某布置了一项家庭作 了认真分析，然后与她进行沟通，双方确立了咨询目标： 业：给了她一个网址，让她抽空用计算机认真完成“SDS 第一，全面了解来询者本人，探索她的职业兴趣、职业价 霍兰德职业倾向测验量表”测试，并约好一周后进行第二 值观、职业技能；第二，选择职业发展目标，到底是做酒 次咨询。 店前台接待还是酒店IT助理。 2.第二次咨询 2.确定咨询方案 咨询目标是使用正式评估中的量表来探索来询者高某 在与来询者高某初步沟通之后，笔者决定根据认知信 的职业兴趣，使用非正式评估中的分类卡来探索高某的职 息加工理论（简称CIP理论）设计总体的咨询方案。第一 业价值观。 步：协助来询者进行自我探索，主要包括职业兴趣、职业