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MANAGEMENT 天津金银泰物业管理服务中心 发展战略研究(二) 邢义奎 (天津市金银泰物业管理服务中心，天津300203) (续上期) 第三章研究方法——SWOT分析法 业面临巨大威胁时，它将努力回避这些威胁以便集中精力 利用机会。 SWOT分析 弱点一机会(WO)战略的目标是通过利用外部机会来 “SWOT分析”代表分析企业优势(Strength)、劣势弥补内部弱点。适用于这一战略的基本情况是：存在一些 外部机会，但企业有一些内部的弱点妨碍着它利用这些外 (Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)四 个因素。 “SWOT分析”实际上是对企业内外部条件的各部机会。 方面内容进行归纳和概括，进而分析组织的优劣势、面临 优势一威胁(ST)战略是利用本企业的优势回避或减 的机会和威胁的一种方法。其中优劣势的分析主要是着眼 少外部威胁的影响。 于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁 弱点一威胁(wT)战略是一种旨在减少内部弱点同时 分析将注意力放在外部环境变化对企业的可能影响上面。 回避外部环境威胁的防御性技术。一个面对大量外部威胁 企业在维持竞争优势的过程中，必须认识自身的资源和能 和具有众多内部弱点的企业的确处于不安全和不确定的境 力，采取适当的措施，做好“SWOT分析”。 地。 SWOT组合分析方法是企业制定战略的主要方法，这 根据前两章中几节的论述，我们可以运用SWOT理论 其中以美国的著名管理学家迈克·波特的理论最具影响。 对天津金银泰物业管理公司进行整体分析，为我们制定有 他最早提出了SWOT组合分析法，他在1985年所著的《竞 效的发展战略提供有力的支撑。 争优势》中提出了选择战略的关键是确立竞争优势，此外 优势一S 劣势一- 1．具有稳定的业主 1．人力成本不断提升 还要注意潜在威胁。他提供了四种可供选择的战略组合： 2．在物业管理行业中占有一 但总体收入相对同定 SO战略，WO战略，ST战略，wT战略。下表3—1简要介绍 定的位置 2．经营成本不断加大 3．针对的服务对象不繁杂 了SWOT组．合法的内容： 机会一0 S0战略 冒。战略 1．社会对物业行业的需求不 1．开发新市场 1．积极争取新的延伸 断加大 2．继续提高行业的服务水平 服务 优势S 劣势w 2．房地产业的不断开发给物 3．创新服务意识和提供增值 2．调整企业内部管理 ①②③④ ①②③④ 业行业开辟了新天地 服务 机制，充分利用专业人 3．政府对物业行业的进一步 才 ＼(主要优势因素) (主要劣势因素) 关注