对1852例检验科门诊咨询的调查分析.pdfVIP

生圄塞屋匡药!塑玺!旦筮垒鲞筮堑塑璺bi塾璺坠型：＆圣螋t!坐：墨t塑!：踅 ·235· 导原则》，《精神药品临床应用指导原则》，《成本．效益原则》。 正起到防病治病的作用。构建和谐的医患关系，确保医疗安 能用口服剂治疗有效的，可以不用针剂。能肌肉注射治疗有 全，提高医疗质量，提高人民群众健康水平。 效的，可以不静脉推注。在同类药品中，能用国产药品治疗有 参考文献 效的，可以不用进口的。属于病毒感染的疾病不用抗菌药物 治疗。以合理的药品费用获得满意的治疗效果。 [1]中华人民共和国药品管理法．中华人民共和国主席令第45号． 8贯彻执行相关法规 200l：2．28． 增强法制观念，提高自我保护能力，认真学习、贯彻执行 [2]竺心影．药理学．人民卫生出版社，1992：30． [3]卫生部，国家中医药管理局，总后卫生部．抗菌药物临床应用指 《中华人民共和国药品管理法》，《药品不良反应报告和监测 导原则．卫医发[2004】285号，2004：8．19． 管理办法》，《麻醉药品和精神药品管理条例》，《处方管理办 E4]中华人民共和国卫生部．关于加强医疗机构价格管理控制医药 法》及相关规章制度。坚持合理检查、合理用药、因病施 费用不合理增长的通知．卫规财发[2008】6号，2008：1．23． 治HJ。规范药品的管理与使用行为，使药品在临床应用中真 对1852例检验科门诊咨询的调查分析 邱梅婷 【摘要J 目的门诊检验医患的沟通，不仅增强了服务意识，提高检验医学的服务质量，而且全面 提升了检验质量。方法收集整理1852例检验科门诊咨询服务的资料，对咨询者的身份、咨询的内容进 行统计分析。结果患者及家属是检验科门诊咨询服务的主要对象，咨询内容以检验结果的解释最多。 结论检验科门诊咨询服务有利于加强检验人员与患者及临床医护人员之问的交流与沟通，建立良好 的医患关系，有利于完善检验质量管理。 【关键词J咨询服务；分析 近年来，医院检验科的工作由过去以标本为中心、检测结 时的解释，检验结果与临床预期诊断不符时的解释等，检验结 果为目的的模式逐步转向以患者为中心、以疾病的诊治为目 果的饵释是咨询服务中的核心内容，也是最常见的问题旧J。 的服务模式，从医学检验到检验医学的转变，检验科的定位和 检验项目检测时间及结果的发放时间位列咨询服务内容第 观念发生了变化。基础医学的发展及与临床医学的密切结 二，为患者进行有效的解答，可以减少患者来回奔走。并能让 合，要求实验室的工作更加密切地结合临床，为患者和临床服 患者碍到及时、合理的治疗。列在第三位的是标本的采集、保 务¨J。检验技术人员必须加强与患者及医护人员的交流与 存、运送中的有关要求问题，标本采集受诸多因素的影响．如 沟通，提高检验质量。现对本院1852例检验科门诊咨询情况患者的饮食、运动、采血的时间、体位的改变等可能影响某些 进行回顾性分析，以了解临床需求，总结经验，提高检验科服 检验项目的测定结果，涉及人员范围广，较少受重视，而且很 务水平以达到提高整个检验分析质量。 难由实验室工作人员控制，直接影响了检验质量。大量的文 1资料与方法 献报道表明，在临床反馈不满意的结果中，约有80％的检验 收集2008年1月至2008年12月期间1852例来自本院结果均可溯源到标本不符合要求口-。另外，检验项且不断出 检验门诊咨询者，按咨询者身份、咨询内容分别进行统计。 现，原来的项目不断被更新，在临床医师还不善于应用这些项 2结果与分析 目前，检验技术人员应给予临床医生介绍和提供解释。