工程造价咨询服务质量提升探讨.pdfVIP

中华民居2011年12,9 工程造价咨询服务质量提升探讨 傅金亚 (宁波市正吉工程造价咨询有限公司) 摘要：随着工程管理的进一步规范和完善．过程造价咨询服务执业质量的要求日趋严格。本文通过对工程造价咨询服务的特性进行简单分析 提出从执业业务环节和业务处理能力两方面提高服务质量。并对工程造价机构就如何提升服务质量的管理措施进行了探讨。 关键词：过程造价咨询；造价工程师：质量提升 前言 2．2业务处理能力提高、强化 工程造价咨洵行业注塑经验、强调积累、看巫管理．造价咨、向 造价工程师是以智力的创造活动为资本的服务，业务处理能力 机构如何通过自身的努力，使投资项目的管理史加规范、专业以及 的高低将直接影响到客户对服务的满意程度。随希1：程管理的深入 囱序，从而提高投资效益．是目前这个行业面临的新课题。因此． 发展．越来越要求造价工程帅参与到全过程管理中去。而全过程管 对如何提升工程造价咨询服务质量进行探讨盟得十分必要．以适应 理有三个阶段：事前管理、事中锗理和事后管理。 越来越严格的行业标准和日趋激烈的市场竞争力。 事前管理过程中．造价工程师可以与设讨研究所合作，根据 1工程造价咨询服务特性简析 委托方的需求和估算结果，提供有关工程造价的修正方案。在接下 工程造价咨询服务是指工程造价咨询企业面向社会接受委托。 来的扩大初步设计阶段．造dr-[程师要按实际情况举行设计造价会 议，提出合理综合的成本建议。招投标阶段又包括了编制招标文件 对建没项口工程造价的确定与控制提供专,IkHE务，出具工程造价成 果文件的活动。其业务工作主要包括：刘建设项曰的可行性进行研 和评标、议标两个阶段。这两个阶段中．造价工程师都需认真分析 究、投资估算、工程预结算、工程投标报价的编制审核、列工程造 审查、拟定、编制和罗列备种文件、合同条款及清单。 价进行监控等相关工作。工程造价咨询机构根据委托方的需要提供 当项目进入施工阶段．也就是事中锋理工程时．造价工程师的 单项或是全程的服务。 ：【作重点转移到工程款的支付、设计变更的管理和工程索赔的处理 造价咨询机构需要从第三者的角度对建设项目工程进行客观公 上来。首先．造价工程师需要根据合同规定按刚发出付款证书，编 正的评价，出具的工程造价成果文件必须真实合理，以维护国家利 制阶段性财务分析比较报表，并且参加工程例会；同时，还需要对 益和社会公共利益。因此，1程造价咨询服务必须具备独立性、科 施工阶段的成本管理和资金使用情况进行癣切关注，严格按照合同 学性、公正性和客观性。同时，工程造价咨询是一项提供知识、技 中的计价条款对工程进度款结算。设计变更的管理的工作主要集中 术以及智力成果的服务行业。所以，工程造价咨询服务行业的信用 在根据预知设计的变更刘大致费用的增减情况作卜H测算。在索赔处 不在于公司雄厚的资本和资质时间，而来源于造价工程师的个人信 理方面，造价工程师需要依据合同和项目管理的实际情况．对承包 用。工程师A,34人信用对公司的整体信用起着决定性的基础作用．商提出的索赔进行合理的评估和处理工作：当项目工程竣工后，竣 也就是说，造价工程师肩负的责任与重担不可小觑。 工结算和决算成为事后管理过程的工作重点。 2造价工程师“单兵”业务质量提升 3机构露务质量提升的管理措施探讨 2．1执业业务的各环节落实、优化 3．1客户与员工管理 工程造价的咨询服务程序一股要经历以下几个环节：前期跟踪 客户管理也就是社会关系的管理。社会关系是过程造价咨询服 了解、咨询合同的签订、项目小组的建立、收集整理相关资料、发 务企业的生存命脉．也是其发挥生产力提高效益的前提。因此．对 表意见、就初步成果达成统一意见、出只