电子商务背景下我国快递业发展策略研究.pdfVIP

重 庆科技学院学报（社会科学版 ） 2017 年第 5 期 Journal of Chongqing University of Science and Technology （Social Sciences Edition ） No. 5 2017 电子商务背景下我国快递业发展策略研究 牟菊兰 摘要 ：在阐述我国快递业发展现状的基础上 ，从电子商务视角分析其在信息技术 、人员素质 、政府监管和核心业务方面 存在的问题 。提出了采用先进信息技术 ，增强信息处理能力 ；加强高素质员工引进和培训 ，全面提升员工素质 ；完善行业 法律法规 ，加强行业监管 ；培育特色核心业务 ，增强行业活力等促进其发展的对策 。 关键词 ：电子商务 ；快递业 ；发展策略 中图分类号 ： 文献标识码 ： 文章编号 ： （ ） F511.41 A 1673-1999 2017 05-0056-03 作者简介 ：牟菊兰 （1975—），女 ，学士 ，重庆科技学院资产与实验设备管理处工作人员 ，研究方向为设备实物与物流管理 研究 。 收稿日期 ： 2017-03-15 电子商务发展快速 ，在经济发展中具有不可替 尽管我国快递产业获得较快的发展 ，但也有较 代的作用 。 电子商务在带动我国快递行业快速发展 多 投诉 ，消费者满意度有待提高 ，总体服务质量有待 的同时 ，对快递产业在信息技术 、人员素质 、政府监 提 升 。 快递公司服务影响客户对电子商务 销售 商 品 管和核心业务方面也提出了新的要求 。 然而 ，国内快 的满意度。 为了使快递业和电子商务良性互动发展 ， ［ ］ 递产业与电子商务的要求还存在一定差距 ，已成为 有必要进一 步提升快递业 总体服务质量 1 。 制约电子商务发展 的瓶颈 。 为此 ，笔者拟通过深入了 二 、 电子商务背景下我国快递 行 业 存 在 解快递业发展现状 ，分析其在信息技术 、人员素质 、 的问题 政府监管和核心业 务方面存在的问题 ，提出解决对 策 ，以促使电子商务和快递业良性互动发展 。 近年来 ，电子商务蓬勃 发展 ，交易 人数和 交易物 品量不断增加 。 我国 2009—2015 年电子商务购物交 一 、我国快递业发展基本现状 易额从 2 500 亿元提 升 到 32 424 亿元 ，增长 超 过 12 在电子商务迅速发展的带动下 ，尽管我国快递行 倍 。 鉴 于 自建物流系统成 本 高 昂 ， 目 前绝 大 多 数 电 业起步较晚 ，但我国快递业从无到有取得快速发展 。 商企业是通过快递 来 运 送 商 品到消费者手 中。 尽管 据国家邮政局数据分析得出 ， — 年 ，我国快 2009 2015 我国快递业发展快速 ，整 体服务 质 量 仍 待 改 善 ，跟 递业业务量和收入全面快速增长 ，业务量从 18.6 亿 电子商务对其的要求还存在一定差距 。 我国快递业 件增加到 206.7 亿件 ，增长 11 倍多 ；收入从 479 亿元 存在的问题主要有以下 3 点 。 增加到 2 769.6 亿元 ，增长近 6 倍 。 （一 ）信息化程度不高 ，技术水平偏低 我国快递行业由外资