开启快修连锁2.0时代驰加推出全新服务模式及品牌形象.pdfVIP

ENTERPRISE 开启快修连锁2-0时代 驰加推出全新服务模式及品牌形象 文／赵玮 “驰加2．0”服务模式旨在为车主用户提供优质的线上线下体现， 可谓是驰加在探索汽车后市场全新服务模式方面的又_创新。 日前，汽车后市场服务网络驰加正式发布全新升 级的“驰加2．0”服务模式和品牌新形象。 “驰}1112．0” 旨在为车主用户提供优质的线上线下体现，可谓是驰 加在探索汽车后市场全新服务模式方面的又一创新。 “驰加2．0”专注于车主全需求 据统计，2013～2015年期间，中国汽车后市场年 均复合增长率达19％，随着保有量的大幅增加和平均 车龄的上升，市场重心已开始向后市场转移，整体 规模预计将超过中国汽车市场总规模的60％，并有望 _一， 在2018年形成一个超过万亿元规模的大产业。与此同 囊_ 时，近年来国家出台的各种政策正在打破汽车行业的 垄断。随着移动互联网和后市场连锁业的蓬勃发展， 消费者也正面对一个日趋多元化、去边界化的服务市 场。且随着车主车龄的增长，他们在汽车保养维修上 的投入会逐渐提高，尤其是驾龄四年以上车主的维保 廖初航介绍，所谓“ 需求会大大增加。 导入快修保养业务的 一方面，国内汽车售后市场发展潜力巨大，另 落脚点在于门店的业 一方面，极度分散的市场格局也制约了其发展。目 能力，如何落实业务 前，我国拥有约46万家汽车服务终端网点，平均每个 的框架下，驰加将其 网点却只服务于325辆车，效率极其低下。汽车服务 身上，“驰}1112．0”必 行业走向整合已成为大势所趋，而连锁经营无疑将成 验和高效运营，实现 为这次整合的主要力量。其中，驰加便是维修服务连 对此，“驰}1112 锁品牌当中的佼佼者。作为目前国内最大的汽车售后 性”保养的概念，打 服务品牌之一，驰加的主要服务项目包括轮胎、轮胎 出全面而提前的养自 相关、保养号陕修，以及洗车美容等服务项目，截至 求，提升以用户为畔 2015年10月底，驰}1111-1店数已逾1200家，遍布国内各 打造高效门店运营体 省主要城市及直辖市。 进行了重塑，通过更 那么，与“驰加1．0”相比，“驰}I[12．0”有何不切的品牌定位，将驰 同?据米其林(中国)投资有限公司驰加业务总经理车服务行家”。 主管耐心而清楚的指导和讲解。无