拆掉思维的墙当物业服务迷上移动互联网.pdfVIP

◆ 寄茬，。躜：裔 一 拆掉思维的墙 当牛勿业服务迷上移动互联网 。关键词：物业APP互联网思维社区服务利润增长点 ■文曹胜 我+。 个人信息，定义您所在的小区、送货地 2O 14主荔翌差芸萎罢 街坊：还记得童年时的老街坊 址、采购订单、关注的圈子等等。 限公司，共同打造的社区微信服务平 吗?还记得邻居二大婶每年春节送给 结合长城物业“一应生活”微信 台一～“一应生活”正式上线，据悉， 你们家的那盘饺子吗?随着城市的发 服务号的功能，笔者以为，物业服务 这是物业管理行业首家正式上线的微 展，人们逐渐从老巷子搬进高楼大 企业在运用微信这样一个即时通讯软 信服务号，首批上线小区为长城物业在 厦，从“一街共烟霞”的亲热街坊，变 件时，可以从以下几块着手： 深圳区域的服务项目。小区住户只需要 成“老死不相往来”的陌路人，在鸽笼 1．建立物业服务公司的微信公众 查询微信公众账号：一应生活，即可加 般的公寓楼里，永远只有铁门对铁门。 账号，业主可以搜索到此账号并加为 入社区微信平台，在业主最感兴趣的圈 大家都知道远亲不如近邻的道理，但 好友。在日常的生活中，可以随时随地 子里，与本小区其他用户进行交流，同 主要还是缺少一个互动平台……您可 的向物业服务企业反映问题、报修求 时畅享最新的社区资讯和便捷的社区 根据自己的兴趣爱好，加入已有的圈 助等，企业也能第一时间受理。 服务j 子一一baby圈、吃货圈、爱车圈、宠物 2．推送功能：客服中心可以集中 移动互联网的发展带来的不仅 圈、同乡会、许愿圈；更可创建自己感 发布停水停电、小区设施维修、文体 仅是各种新型产业的兴起，同时也颠 兴趣的圈子。通过互动分享。您将可以 活动及团购、健康和安全常识等推送 覆了人们观念中的传统行业。比如， 和老街坊们保持密切联系，并将有机 信息。 传统的物业管理与服务业，即在当前 会认识更多志同道合的新邻居。 3．查询功能：业主还可以通过微 互联网、移动互联网、物联网、云计算 社区服务：目前包括物业服务公 信查询家政、生活等讯息。找月嫂、 等高新技术快速发展的背景下，展现 告、u商品、u,IK务等栏目，您可以在请钟点工，或者想知道小区附近有美 出与以往不同的姿态与模式。作为直 此了解本小区最新的通知、提示、公告 食、打折信息，微信社区都能为业主 接面对‘‘人，’的切身需求的行业，物业 等，购买一应商务公司为您精心挑选 及时解答。 管理行业也开始纷纷进入到移动互 的各类优质商品(如桶装水、鲜磨米、 4．按所服务的项目建立微信群， 联网的竞争中。 早餐等)及优质服务(如家电维修、装 方便业主之间、业主与物业服务中心 修服务、家政服务等)。“-应生活”服 交流。 物业服务企业的微信运用 务号日后也将具备：费用查询、费用缴 5．建立物业服务公司内部的员工 长城物业的“一应生活”服务号 纳、投诉报修等物业服务功能。 微信群，方便员工及时交流，也便于 功能分为三大板块：街坊、社区服务、 我+：在