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药事组织 我院开展药学咨询工作的分析和体会 孙远南，倪慧 (浙江省萧山医院药剂科，浙江杭州 311201) 320例药学咨询记录并进行统计分 摘要：目的提高药学服务质量及患者用药依从性。促进合理用药。方法收集整理医院门诊2009年8 789倒(占 析。结果咨询者女性多于男性；患者及其家属咨询者最多，共6320例(占75．96％)；咨询药物为抗感染药物最多，共l 21．50％)；咨询药物用法与用量者1 算机药学查询系统等，有利于提高药学咨询服务质量。 关键词：药学咨询；统计分析；体会 中图分类号：R952 文献标识码：A 文章编号：l∞6—493l(2011)舛一0062一毗 药学咨询服务是指药师运用药学专业知识，向公众提供直接 表2 咨询内容 的、负责的、与药物有关的服务，解决药物治疗中存在的或潜在的 咨询内容 例次／构成比(％) 咨询内容 例次／构成比(％) 747／2I．00 用药问题，提高药物治疗的安全性、有效性与经济性…。我院于 用法与用量 I 成分、规格、刺量 374／4．50 2006年4月在门诊大厅设立药学咨询专窗，每天由高年资药师提药理作用与用途 l 314／15．79有效期及存储方法 275／3．3l 供药学咨询服务。对患者提出的各类问题及时解答，对暂时解答不 不良反应与注意事项 l 123／13．50相互作用及配伍 250／3．00 了的问题，则认真查阅文献、书籍及药品说明书等．将正确的答复 价格和疗程 l 015／12．20孕妇及哺乳期用药 208／2．50 内容及时告知咨询者，并做好记录。笔者在此对咨询记录进行分 医保药品与自费药品种 874／10．50老年人、儿童用药 83／1．00 药物名称和产地 499／6．oo药代动力学 83／1．00 析。为医院更好地开展咨询工作提供参考。 同类药物疗效比较 458／5．50其他 17／0．20 1 资料与方法 收集整理我院门诊2009年8320例药学咨询记录，按照咨询 及有关。随着电脑的普及，以后用电子邮箱咨询及答复也会增多。 者性别、年龄、身份，咨询药物类别，咨询内容，答复方式等分别进 2．2 分析 行统计分析。 咨询者身份：患者及其家属咨询者占75．96％，表明了咨询服 2结果与分析 务的主要对象。一方面，患者接受药物治疗同时，更重视药物的安 2．1 统计结果 全性、有效性、经济性；另一方面，患者对药师的工作内容有了新的 咨询者性别与年龄：8320例咨询者中，女5242例(63．00％)，认识，改变了用药问医师的习惯。另外，医师需要全面了解药物的 男3078例(37．00％)，女性多于男性，主要和我院的患者性别结构信息，护士需要了解药物配伍禁忌、滴注速度等。 有关。咨询者中成人6222例(74．78％)，其中老年人l747例 咨询药物类别：咨询抗感染药物的最多。类药物因品种多、应 (21．OO％)，孕妇及哺乳期妇女340例(4．09％)，儿童ll例用广泛、使用频率高，如果不合理用药容易导致滥用。中成药由于 (0．13％)。 服用方便。便于携带