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探讨办公楼物业管理工作的措施 口王武超 摘要：伴随着人们对物业管理公司的服务工作要求越来越高，探讨如何做好大企业现代化高层办公楼物 业管理工作对当前从事物业管理工作的企业有重要意义。本文分析了当下办公楼物业管理工作的特点、不足以 及创新管理的动因，进而提出了提升大企业现代化高层办公楼物业创新管理工作的措施。 关键词：高层办公楼物；物业管理工作；动因 一、大企业现代化高层办公楼物业管理工作的 (3)物业管理工作存在一定的安保漏洞。由于写 特点 字楼在白天是人流量大，而下班之后，业主与入驻客户 都纷纷离开，这样就给了一些不法之徒有机可乘，趁人 1．涉密性强 少之机混进写字楼行窃，尽管在各个通道都安装有监 现代化高层办公写字楼所服务的业主以及入驻客 控摄像，但由于寻求相关证据线索存在一定难度，致使 户多为大型企业、政府机关单位等等，都是上层领导、 连公安机关也无法破案。这些样都给业主带来严重的 内外交往以及文件制发与传阅等等重要活动的场所， 损失。 且所有会议、文件的内容都涉及商业机密或者重要国 三、现代化高层办公楼物业管理工作与时俱进 家机密。故此，写字楼的安全与保密管理服务工作尤 为重要。 的动因 2．技术密集度高 1．高层写字楼是体现当地经济水平与经济实力的标 现在大多数企业公司的办公自动化程度日渐提 志性建筑 高，写字楼室内的各种办公设备以及办公设施日益先 高层写字楼都汇聚了众多大公司、大企业、跨国企 进，这样对物业管理的管理人员与专业人员的要求也 业总部的驻扎，靓丽的建筑外观、雄伟的建筑设计都使 相对于一般其它物业管理人员要高。为此，在物业管 得写字楼在当地拥有较高的知名度与影响力。故此， 理人员的选择上必须要专业对口、业务能力过硬。 各界社会人士、政府都对写字楼所充当的角色有很高 3．服务管理水平要求高 的期望值。 现代化的大企业都经常要召开各种各样的会议、 2．写字楼自身的发展需要 商业决策报告等等，这就要求物业管理的服务人员必 如何向生态环保型、知识信息型、和谐文明型以及 须具备较高的服务技能、较强的服务意识以及较高的 改造升级型等等转变是大企业现代化高层办公楼物业 敬业奉献精神。 服务管理日渐趋向高科技化、网络化、智能化发展所需。 4．商务政务活动频繁 3．写字楼入驻客户与业主的需求日渐提高 现代高层写字楼都是商务与政务活动场所，来访 随着各行各业的高度精细化、科技化以及智能化 客人、企业合作客户都汇聚与此，会议必然增多，这就 发展，写字楼客户都要求物业管理公司为其提供高效 要求物业管理服务工作必须要做好，详细记录好来访 简捷的服务程序、舒适安全的人文气息环境、低碳环 登记工作，保卫室要提高警觉性与责任心，严格要求所 保、以及和谐健康等等，这些都是习体现客户高尚身份 有工作人员按要求开展各项工作。 的需求。 二、大企业现代化矗层办公楼物业管理工作存 四、提高大企业现代化高层办公楼物业创新管 在的问囊 理水平的措施 (1)写字楼的相关配套设施不够完善，主要原