智慧型绿色物业管理战略探索与实践.pdfVIP

扫一扫，分享本文 智慧型绿色物业管理战略探索与实践 _互联网信息化技水和智能化科技手段与物业管理、专业化服务有机的融合， _增强企业竞争力，提升品牌形象，从而进一步提高企业经济效益。 文l尤福永 户满意率为97．2％，满意度为88．1，位居深圳市第二。 二是“互联网”+“传统物业管理”，将智能化、信 ‘‘如慧型绿色物业管理”是基于绿色物业和智慧 息化和互联网技术与传统物业管理相嫁接。互联网信 日社区而提出的新概念，也是企业转型升级的 息化技术和智能化科技手段与物业管理、专业化服务 一个重要发展方向。近年，深圳市投控物业管理有限公 有机的融合，增强企业竞争力，提升品牌形象，从而进 司(以下简称投控物业)以打造“智慧型绿色管理运营 一步提高企业经济效益。 商”为目标，在行业内率先进行了探索和实践。 三是传统狭义的环保、节能、低碳的绿色物业管 理。投控物业在管的代表项目为深圳建科大楼，该项目 主要内涵 2015年获得“深圳市福田区循环经济示范楼宇”荣誉， 投控物业的组建源于1999年深圳高新园区的建设 同时也是全国绿色建筑示范项目。 运营。2007年，在政企分离的大背景下，与多家政府划 转企业整合，组建为一家大型集团公司，即投控物业。 实施路径 企业主要业务发轫于园区，有先天的优势和经验的积 智慧型绿色物业管理是如何实现的?很简单，主要 累。目前深圳市高新技术产业园主要由投控物业提供 依托“四个一”：一个云平台，一个入口(微信、APP)， 管理和服务。 一个支付方式，一部手机。简而言之，用一部手机登录一 2013年，为适应市场形势，结合行业发展方向与自 个平台就可以实现衣、食、住、行、游、购、娱等所需。 身优势，投控物业提出打造“智慧型绿色管理运营商” 一个平台。以投控园区云平台为例，目前云平台服 的发展目标，制定新的发展战略。由此，明确了打造智 务内容包括园区生活、企业服务、物业管理及智慧安防 慧型绿色物业管理品牌的发展方向，以抓好园区和社 四个方面。园区内智慧无线网络全覆盖，员工可通过 区管理和服务为基础，以科技化、精细化、产业化为手 无线网络订餐。同时，园区还能实现智慧停车、智能监 段，实现管理规范化、经营市场化、服务人性化、拓展 控等服务。除此之外，云平台还可提供企业展示、政务 常态化的目标。 代办、人力资源、法律咨询、金融服务、企业管家等服 智慧型绿色物业管理具有丰富的内涵，概括起来， 务。也就是说，园区企业除去本身主营业务，其他的事 主要包含三个方面： 情都可以交给物业服务公司来做。 一是标准化和精细化的管理体系，包括管理、技术、 一个人口。物业服务企业如果有自己的官方微信或 服务及评价标准。标准化和精细化服务是基础，做好基础 APP，假设有客户报修，只需要在APP注册登录，然后提 服务，使得客户满意是实现智慧型绿色物业管理战略的前 交具体信息，后台就会马上处理；或者用微信拍照发过 提。2014年投控物业第三方客户满意度调查结果显示，客 来。目前，微信人口量比APP大，因为更简单方便。 口I勰黼哪，Ⅲ。。 擘 陪一 雕鳓 、、、。。’j