大学生应掌握的物业管理法律法规及公司规章制度基础目表.docxVIP

物业管理法律法规及公司规章制度基础目录 一、基础法律法规 1、《中华人民共和国物权法》（中华人民共和国主席令第六十二号）第二编第六、七、八章 2、《物业管理条例》（2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号） 3、《国务院关于修改物业管理条例的决定》（中华人民共和国国务院令第504号） 4、《广东省物业管理条例》 5、建设部关于修改《物业管理企业资质管理办法》的决定（中华人民共和国建设部令第164号） 6、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》（建住房[2003]130号） 7、《房屋建筑工程质量保修办法》（中华人民共和国建设部令[2000]第80号） 8、《建设工程质量管理条例》（中华人民共和国国务院令[2000]第279号） 9、《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》（建房[1998]102号） 10、关于印发《物业承接查验办法》的通知（建房[2010]165号） 11、《业主大会规程》（建住房[2003]131号） 12、《业主大会和业主委员会指导规则》 13、《建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》（建住房物[2000]008号） 14、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》 15、《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》 16、《中华人民共和国侵权责任法》 17、《保安服务管理条例》（中华人民共和国国务院令第564号） 二、装饰装修 1、住宅室内装饰装修管理办法（中华人民共和国建设部令 第110号） 2、《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》（建质（2008）133号） 三、住宅专项维修资金 1、《住宅专项维修资金管理办法》（中华人民共和国建设部中华人民共和国财政部令第165号） 2、《关于进一步规范我市首期物业专项维修资金管理工作的通知》（穗国房字〔2011〕1163号） 四、收费管理 1、《物业服务收费管理办法》（发改价格（2003）1864号） 2、《物业服务收费明码标价规定》（发改价检（2004）1428号） 3、《物业服务定价成本监审办法(试行)》（发改价格[2007]2285号） 4、《广东省物价局、广东省住房和城乡建设厅关于物业服务收费管理办法》（粤价〔2010〕1号） 5、关于印发《广州市机动车停放保管服务收费管理办法》的通知（穗价[2004]217号） 6、《广州市物业服务收费管理实施细则》（穗价[2004]200号） 7、《广州市住宅物业服务收费参考标准》（穗价〔2010〕101号） 8、《关于广州市新建住宅前期物业服务收费政府指导价最高收费标准的通知》（穗价〔2010〕100号） 9、《关于进一步加强我市住宅物业服务收费管理的通知》（穗价〔2010〕99号） 10、《关于规范全省城镇住宅小区物业管理服务收费中公共水电费分摊问题的通知》（粤价〔1997〕173号） 11、《广州市物价局关于我市居民住宅公共用电电量摊分办法的复函》（穗价函〔1999〕116号） 五、程序范本 1、《前期物业服务合同(示范文本)》（建住房[2004]155号） 2、《广州市国土资源和房屋管理局关于印发物业小区管理规约示范文本和业主大会议事规则示范文本的通知》 六、从业资格 1、《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》（国人部发[2005]95号） 2、建设部人事教育司关于印发《全国物业管理从业人员岗位证书管理办法》有关事项的通知 七、其它法规 1、《广州市养犬管理条例》 2、《城市异产毗连房屋管理规定》 3、《广州市停车场管理办法》（广州市人民政府令第6号） 公司规章制度 客服管理： 交楼工作规范 装修管理规定 客服部巡查工作规范 前台服务工作规范 空置房管理工作规范 物业收费工作规范 业户满意度调查管理规定 投诉处理管理规定 业主走访/回访工作管理规定 金碧物业集团违规违纪处罚条例 关于修订下发《物业管理中心全国服务监察热线管理制度》的通知（恒地司物管函字[2012]第011号） 关于规范《前期物业服务协议》范本文件的通知（恒地司物管函字[2012]第007号） 关于下发《恒大地产集团物业管理办法》的通知（恒地司物管字[2012]第001号） 行政人事管理： 内部行政公文处理办法 办公区域公共秩序管理规定 食堂管理办法 会议管理工作规定 计划管理制度 宿舍管理制度 仓库管理制度 资产管理制度 采购管理制度 合同管理制度 经营管理制度 金碧物业集团招投标管理办法 金碧物业集团招投标征召单位操作细则 物业系统培训管理办法 关于制订下发《地区物业公司社会保险、住房公积金管理制度》的通知（恒 地司物管函字[2012]第006号） 安保管理：