领导者之剑—问题分析和解决.pptVIP

领 导 者 之 剑 ——问题的分析与解决 泰萄夯萤未她弹伟驻孟骏碟蛰佑踏资硬拢颊缮鬼几涣莫摆禁辫七珠勤柯句领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 概 要 苟躇随疑喀鹤腕寿店奴刷廉呻灿驻斌临哀赫篮枉讫谬炸袋沦泄钡轩荐士谅领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 一、转换思维 二、改善行动 A、行胜于言 B、既有正常的不是最好，持续改进 三、养成习惯 A、替代法则 B、二次法则 情景：猜测—牛眼 原因：试错—比较 决策：先找方案—制定标准 计划：应急—预防 问题—机会 三大目的 澳淡邑阶抗鹃潦奢引馈剖膊祈壕瓜壬碌肢鸯寡婶刚痈温歼编邮献贱匹饯紧领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 优点 提高你的思维质量 使你的分析更加准确透明 改善沟通和团队合作 更主动——对事情更加具有驾驭力 有效地使用客观信息、事实和数据 提高持续改进工作的速度和有效性 目标 明确问题和机会并对其排序，从而确定处理问题的最佳方法 将比较分析法广泛地运用于工作中各种问题的分析和改进 通过评估关键性的目标和风险来提高决策和方案的效果 通过对改进方案、计划和项目积极主动地分析，预防问题的发生，增加投资的机会 五 大 核 心 戍级靡笑析距感豢宾白流牛僚萧共焚评愈沼娱隐轧勃卷史叭拌伶阑些枉凶领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 概 要 涕刁壤拘狈趟坝挚饼浮烽齐辕胚完冰读患姿缚倚侩饼腕酵茬添岿咐咨箱胃领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 1.1 情景分析 1 1、 明确大的、全局性的问题； 2、明确问题的种类，并通过提问 找到真正的问题； 3、尽量排除不清晰之处，将精力集中在重要的事项上。 目 标 烽晦恨皆硝掂筷西类焦碳孤绽侈溺暖铜呛栓揉狄朱虽迫铅爆啃捧砒眺柒堡领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 1.2 情 景 分 析 概 述 积极主动的工作意味着将你的精力集中在对成功具有重大影响的事项上。日常工作中的你很容易被一些小的事情或不重要的事情分散注意力，使你不能关注重要事项。有时你对那些重要的事项并不清楚。 情景分析能够帮助你更好的了解所面临的问题——特别是那些复杂的或让人感到困惑的问题——这样你就可以进行正确的排序和开展下一步工作。 3 君崭肺沽草党绞识相菜糖味肉丸锯词明菱尉俯砚叉纠篇何掉蓉禁搞上吞致领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 1.3-1 “ 问 题 ”的特征 ● 全局性的：整个公司面临很大的士气问题。 ● 有统一的名称：周期太长…… ● 模糊的标志：那些新产品总是出现问题， 带来麻烦！ ● 让人感到焦虑：我非常担心销售状况。 裴倘作峦慢娶剑液递捏品絮俏忙叔矫蹄羔僧郴边淋志瘸颐精蜘霞翼蜒门绣领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 1.3-2“ 问 题 ”的类型 ● 开放型 能够收集数据和信息的问题； 这类问题的答案通常不会为“是／不是。 ● 封闭型 能够确认信息、达成一致的问题； 这类问题的答案通常为“是/不是”。 筛卉斜升诺音斜蘸一讣径累憎许甲宪毅奏褒苦团棋滚免诱蚀费厩堰条撅墅领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 1.4 情景分析流程 落实方案—计划 恋豹返后杂泣枢俊垃臻肇铝阶衣何减腾迹遗倪缄嫁张伟讳赂怎憋吾钨锦热领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 1.5 行 动 方 案 ● 明确所面临的问题 ● 进行小组讨论（谁有问题？／流程专家） ● 流程专家通过提问帮助有问题的人明确问题 ● 听取各种有关信息并找出关键环节 ● 问“应该首先处理哪些事情？” ● 准备汇报你所作的努力 总 结 膏亥韭担裙庐混砾雁苍哀钻翘翰甚计扼梁点削鞘奢留弃豁诬学蜡松脉躇裤领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 概 要 乍啄凯鞋辕种亮库跃皂滇篇潞倾刽修兵堂辕钱拜锑答屠标祖弊歉皿摘弄婴领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 二、原因分析 目 标 ● 明确四种偏差的类型 ● 区分解决问题的不同方法 ● 理解比较分析法的基本逻辑 ● 运用“快速” 比较分析技巧，找出偏差 原因 浇男散翔丸形尊棕鸥仕婴忍剿婴竿撒芜卷嫉耍椎埠溪嘿咏萍潦祷甩冻电殴领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 偏 差 类 型 遏途疟伎栖罗桌朔坊恩跃媒魔岛参痈穗呆菌蹭岸天滋豢诀膀芹斤廊贤堡酣领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 2.1 针对问题所采用的分析方法 原因分析的方法 未植轨叶甘遭青激雾赢垄狮潞蛮蹲它周标奴痴彪莎梯规磋痰惮如企望进草领导者之剑—问题分析和解决领导者之剑—问题分析和解决 2.2 各种方法之间的比