基本人际关系学--学习篇.doc

读书时间： 清源：你的人际关系好吗？ 你知道良好人际关系营造对你成功 的助推力有多大吗？ 在成功的路上，我们需要有太多人给予爱 的奉献与帮扶。 真正的销售不是卖产品，而是推销自己， 只有被人认同和接受的人，他的产品才可能被接受！ 你想了解人际关系基本技巧吗？ ---一起读书吧！！！ 基本人际关系技巧 前 言 这是一本关于人以及如何更好地认识人的书。如果你能明白一些基本的东西，事情就不会太难。一旦你明白那些基本的东西，你就会明白人们做事情的方式，你就会提前知道人们在某种情况下会做出何种反应，你甚至会更明白自己。这个时候，你才会真正有技巧地与人们相处。 无论你的职业如何，生命的成功对每一个人都是重要的。如果你有良好的人际关系，生活便是快乐的。如果你与他人之间存在冲突与矛盾，生活就会很艰难。如果你不知道如何与人们相处，那么无论多少钱都不能使你快乐。 ???? 人类本性中有一个显而易见的基本点——我们每一个人都有一个高于一切的关注点：我们自己。我们所做的和所想的大部分事情，都是以我们自己为中心的。无论出于自私还是出于慈善的目的，我们所做的事情都是为了能带来利益。我的亲身经历告诉我，即使那些全身心的奉献者，从奉献中所获得的利益也比接受者多得多。所以，认识到人们全部所想和所做的事情，在某种程度上都是出自个人利益，这是至关重要的。我们天生如此，这也没有错。个人利益本身不是问题。你认为自己是什么样子，就决定了你的人生方向。朋友们，这一点才是关键的。  你认为自己是什么样子，通常被称为你的个人形象。如果你认为自己很能干，很有价值，我们就会说你有一个良好的个人形象。如果你在潜意识里质疑自己的价值或达到你人生最重要目标的能力，那么你就会被不良的个人形象所困扰。  我们大部分人属于第二种类型。无论你的外表形象如何，你也许是一个收入可观的专业人士，身居豪宅，驾驶名车，但你依然可能被不良的个人形象所困扰。事实上，那也许是推动你取得现有成就的动力。但成就并不一定能改变你看待自己的方式。如果你不知道如何改变自己的思维，外界环境并不能真正帮助你。所以，人类本性的基本点是：人们首先关心自己。无论人们外表如何，大多数人被不良的个人形象所困扰。实际上，改变你的想法就是要提升你对自己的评价。我不是说要自高自大、目中无人，使人们觉得他们自己很糟糕而使你感觉良好。那只是另一种不良的个人形象，而它会妨碍你建立良好健康的人际关系。如果你对自己有好的评价，你就会被其他人的成功所鼓舞，而不是被它威胁。你不会把自己与其他人相比较，而且你因为人们都是独一无二的个体而欣赏他们。 但真正伟大的是：当你能有技巧地帮助人们自我感觉良好时，他们的自我形象就会改善，你的形象也会改善。因为我们都是人。当我们共同努力的时候，我们都会变得更好。有技巧地与人们交谈由于人类本性是关注个人利益，所以你可以猜猜，每个人最喜欢的话题是什么当然，那就是他自己了。这真是个好消息，因为它意味着你不必成为一个天才交谈者才能使人们对你着迷，你只要记住一件事情：和他们谈关于他们的事情。 如果你和人们谈他们自己、他们的家人、他们的工作、他们的消遣以及他们所关心的事情，他们马上就会尊重你。你对他们发自内心的兴趣是对他们的欣赏。那会提升他们的自尊心，反过来会使他们尊重你。如果你太多谈论自己的事情，而不是他们的事情，情况就会截然相反。那会告诉他们，你对他们并没有什么兴趣。这就会使他们的自尊心下降，而他们对你的尊敬也因此下降。因此，当你与人们交谈的时候，最好问那些能引导他们谈论他们自己的问题。我用一个首写字母的缩略词，FORM，来帮助我自己记住应该问哪些问题。 “F”提醒我要问关于他们家人的问题。(英文单词family意思是家人——译者注) 例如： ＼ “约翰，你结婚了吗?你的孩子多大了?” “你女儿现在情况怎样了?” “你妻子喜欢那次旅行吗?” “你母亲的关节炎最近好点了吗?” “o”提醒我要问他们的职业或工作。 (英文单词occupation意思是职业——译者注) 例如： “约翰，你是干哪一行的?” “最近工作如何?” “我听说你最近荣升了啊!” “你什么时候开始工作的?” “R”提醒我要问他们喜欢哪些娱乐活动。(英文单词recreation意思是娱乐——译者注) 例如： “约翰，你下班后一般喜欢做些什么呢?” “你喜欢去哪里钓鱼呢?” “我听说你是个高尔夫高手。” “多棒的跑车啊!你喜欢吗?” “M”提醒我要问他们，金钱与他们的梦想有什么联系。(英文单词money意思是金钱——译者注) 例如： “我想我有一个方法能帮助你得到你一直想要的东西。” “我知道你很喜欢旅行。如果不缺钱，你最想去咖里旅行呢?” “如果不再需要金钱的问题，那该多好啊!”