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9.5.3.1 为使认证机构做出认证决定，审核组至少应向认证机构提供以下信息： a) 审核报告； b) 对不符合的意见，适用时，还包括对客户采取的纠正和纠正措施的意见； c) 对提供给认证机构用于申请评审（见9.1.2）的信息的确认； d) 对是否达到审核目的的确认； e) 对是否授予认证的推荐性意见及附带的任何条件或评论。 9.5.3.2 如果认证机构不能在第二阶段结束后6个月内验证对严重不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段。 9.5.3.3 当认证从一个认证机构转换到另一个认证机构时，接受认证机构应有过程获取充分的信息以做出认证决定。 注：特定认证方案可能有认证转换的具体规则。 9.6 保持认证 9.6.1 总则 认证机构应在证实获证客户持续满足管理体系标准要求后保持对其的认证。认证机构满足下列前提条件时，可以根据审核组长的肯定性结论保持对客户的认证，而无需再进行独立复核和决定： a) 对于任何可能导致暂停或撤销认证的严重不符合或其他可能导致暂停或撤销认证的情况，认证机构有制度要求审核组长向认证机构报告需由具备适宜能力（见7.2.8）且未实施该审核的人员进行复核，以确定能否保持认证； 9.6.2.2 监督审核 监督审核是现场审核，但不一定是对整个体系的审核，并应与其他监督活动一起策划，以使认证机构能对获证客户管理体系在认证周期内持续满足要求保持信任。相关管理体系标准的每次监督审核方案至少应包括对以下方面的审查： a) 内部审核和管理评审； b) 对上次审核中确定的不符合采取的措施； c) 投诉的处理； d) 管理体系在实现获证客户目标和各管理体系的预期结果方面的有效性； e) 为持续改进而策划的活动的进展； f) 持续的运作控制； g) 任何变更； h) 标志的使用和（或）任何其他对认证资格的引用。 9.6.3 再认证 9.6.3.1.1 再认证审核的目的是确认管理体系作为一个整体的持续符合性与有效性，以及与认证范围的持续相关性和适宜性。认证机构应策划并实施再认证审核，以评价获证客户是否持续满足相关管理体系标准或其他规范性文件的所有要求。上述策划和实施应及时进行，以便认证能在到期前及时更新。 9.6.3.1.3 当管理体系、获证组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要有第一阶段审核。 注：此类变更可能在认证周期中的任何时间发生，认证机构可能需要实施特殊审核（见9.6.4），该特殊审核可能需要或不需要两阶段审核。 9.6.3.2 再认证审核 9.6.3.2.1 再认证审核应包括针对下列方面的现场审核： a) 结合内部和外部变更来看的整个管理体系的有效性，以及认证范围的持续相关性和适宜性； b) 经证实的对保持管理体系有效性并改进管理体系，以提高整体绩效的承诺； c) 获证管理体系的运行是否促进了组织方针和目标的实现管理体系在实现获证客户目标和管理体系预期结果方面的有效性。 9.6.3.2.2 在再认证审核中发现不符合或缺少符合性的证据时对于严重不符合，认证机构应规定实施纠正与纠正措施的时限。这些措施应在认证到期前得到实施和验证。 9.6.3.2.3 如果在当前认证的终止日期前成功完成了再认证活动，新认证的终止日期可以基于当前认证的终止日期。新证书上的颁证日期应不早于再认证决定日期。 例：当前认证终止日期：2015.12.31 再认证审核时间：2015.10.8 再认证决定时间：2015.10.31 新证书的有效期：2015.10.31--2018.12.31 9.6.3.2.4 如果在认证终止日期前，认证机构未能完成再认证审核或不能验证对严重不符合实施的纠正和纠正措施（见9.5.2.1），则不应推荐再认证，也不应延长认证的效力。认证机构应告知客户并解释后果。 9.6.3.2.5 在认证到期后，如果认证机构能够在6个月内完成未尽的再认证活动，则可以恢复认证，否则应至少进行一次第二阶段才能恢复认证。证书的生效日期应不早于再认证决定日期，终止日期应基于上一个认证周期。 例：当前认证周期：2012.5.31---2015.5.31 恢复认证（完成未尽的再认证活动）决定时间：2015.8.31 新证书的有效期：2015.8.31---2018.5.31 9.7.2 申诉处理过程的说明应可公开获取。 9.7.5 收到申诉的认证机构应负责收集和验证所有必要的信息，以确定申诉的有效性。 9.8.1 认证机构应使对投诉处理过程的说明可公开获取。 9.8.1 认证机构应对投诉处理过程各层级的决定负责。 9.