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内部交往礼仪提示 内部交往礼仪提示 1、内部交往礼仪指公关人员与内部公众开展各类交往活动的行为规范。 2、内部交往礼仪的地位： 是公关礼仪体系的重要组成部分。 是内部稳定关系协调的辅助性保障系统。 是内部交往沟通的辅助性保障系统。 3、内部交往礼仪的功能特点： 规范约束功能与规范性特点； 稳定关系功能与稳定性特点； 凝聚功能与亲和性特点； 激励性功能与激发性特点。 4、内部交往礼仪内容：待人接物、电话联通、起草和收发日常公文、文书撰写、会议及活动主持、安排领导和内部公众交流 5、纵身交往的原则：尊重人、关心人、理解人。 6、纵身交往的内容和途径：举办内部刊物（沟通功能、奖惩功能、教育功能、调节功能、建设功能）、举办各类座谈会、举办联谊活动、礼节性走访、日常交往。 7、部门关系的重要性： 直接关系到组织结构的完整。 直接关系到组织目标实现。 关系到组织自身适应性。 关系到组织自身的协调发展。 8、内部横向交往的内容：主动了解各个部门工作的性质和内容。做到主动急救意见和定期互访。做到通过经常性的联谊活动来建设部门之间的良好关系 。 9、内部横向交往的原则： 相互尊重的原则（前提）、及时沟通原则； 谅解互助的原则（基本要求）、有效配合的原则。 10、股东关系的重要性：有效的股东关系将增强组织的经济基础。；良好的股东关系将促进组织的发展。 11、股东公众的类型：国有资主管理局和持股法人、社会闲散持股个人、境外投资者、企业员工。 12、与股东交往的原则：真诚热情、及时沟通、确保股东利益按时兑现、真诚合作共同发展。 13、与股东交往的形式与内容：招股沟通、上市公告沟通、报告沟通、股东大会沟通、日常沟通。 14、股东大会的特征：是股份有限公司的必要机关；是股份公司的意志机关；是最高意志机关。 15、股东大会的形式：股东常会（每年一次）、股东临时会、特别股东大会、公司重整关系人会议股东组会议、各类别股东大会、股东代表大会。 16、股东大会决议的效力：须有召集权的人召集股东大会；股东应其召而集会；股东在其集会上通过决议。 17、股东大会结束后的事项：决议公告与分红；决议通知；股东大会议事录的制作与留存；委托书等的存放；工商登记的申请。 18、股东在股东大会的权利与义务：论文联盟http://WWw.LWlm.cOM出席权、提案权、提问权、表决权，遵守会场纪律、遵守会议规则的义务，不得以各种方式非法操纵股东大会决议。 19、董事会的特征：是业务执行机关；是会议制形式的机关；是由董事组成的委员会机构；是法定机关。 20、董事会议应遵守的原则：准确理解董事会的作用；恰当夸多斗靡董事会议题；提高办事效率。 21、董事会议的具体操作： 须通过召集会议才能实现。 每年度至少召开两次。 董事长主持会议。 决议应半数董事出席，过半数同意方通过。应当做成记录。 1