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商务人员的工作能力 商务人员的工作能力 业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、本文由论文联盟http://www.LWlm.cOM收集整理管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的双能力。上个世纪，管理界有一个学派叫梅奥学派也称为行为管理学派。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。梅奥学派强调管理三要素。一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。二是形成规模效益。三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。 1