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城市商业银行绩效考核问题及对策研究 城市商业银行绩效考核问题及对策研究 　　近年，中国银行业逐渐走上市场化改革道路，银行间的竞争愈演愈烈。目前商业银行正逐步将公司制作为改革的重心，对原有体制加以改革创新。激励约束制度是公司制管理的重要内容，并且商业银行在这方面也大力借鉴，对下属负责人和员工开展绩效考核，考核结果帮助进行奖惩、奖金分配等问题的决策，提高了银行的运营效率。但商业银行的绩效考核毕竟刚刚起步，所以在考核目标、制定考核指标、考核结果的利用等方面，面临很多问题，本文将针对以上问题提出相应的建议。 　　一、商业银行绩效考核的概述 　　我国的商业银行是一种特殊的企业组织，商业银行绩效考核的对象是分支机构和员工的工作表现，要按照一定的标准来衡量分支机构和员工的业绩成效、效果、效率和效益的完成程度。商业银行绩效考核是一种有效的监控手段。绩效考核必须在分支机构和员工的理解与支持下进行，考核体系的制定需要全员参与，绩效考核目标的制定需要建立在商业银行自身的基础上，与岗位职责相适应，绩效考核必须要同时体现出多数分支机构和员工的共同利益，只有这样才能使绩效考核制度顺利执行，有效地激励分支机构和员工努力工作。 　　二、商业银行绩效考核工作中存在的问题 　　1.考核目标与经营目标相背离 　　城市商业银行绩效考核的目标定位是绩效考核工作的核心问题，也是绩效考核工作的管理目标。但是目前，很多商业银行的绩效考核工作都缺乏明确的目标，一些商业银行虽然制定了考核目标，但是没有立足于银行的自身实际，这就导致商业银行绩效考核的目标定位十分模糊。还有一些商业银行仅仅是为了考核而进行考核，使绩效考核流于形式，使绩效考核失去了本身的意义。 　　2.考核指标的制定不切实际 　　商业银行的绩效考核具有一定的局限性，考核往往只是停留在业务指标以及对业务岗位的考核，但是对于脑力劳动与体力劳动创造的不同价值以及管理岗位与业务岗位人员的经营贡献大小没有一种有效的手段来进行评估与衡量，因此绩效考核指标的制定不科学，不系统。同时，商业银行的绩效考核目标的制定并没有建立在深入岗位调查的基础上，考核指标的制定不符合银行工作的实际，对于分支机构以及员工绩效上升的多种偶然因素以及不可预测因素缺乏考虑。 　　3.考核过程缺乏沟通 　　银行绩效考核方案的制定过程应当是一个全员参与的过程，只有这样才能够保证绩效考核方案的科学性、实用性、有效性和公正性。但是目前，商业银行的绩效考核方案的制定并没有实现全员参与，在绩效考核方案的执行过程中，执行部门，监督部门以及其他各部门之间缺少沟通与交流，这就导致绩效考核结果的准确性得不到保证，也不利于各部门之间的协作与配合，不利于绩效考核工作的顺利开展。 　　4.绩效考核结果没被有效利用 　　由于沟通的缺乏，导致绩效考核工作很难达到预期的目的，因此不利于问题的发现并解决，也不利于银行绩效的提升。在绩效考核体系制定过程中，员工的参与度不高，绩效考核制定的指标往往缺乏可靠的依据，与岗位职责要求不相适应，考核结果也无法被有效利用，以激励银行的绩效提升。 　　三、针对商业银行绩效考核工作提出的新举措 　　1.注意考核目标与经营目标的协调一致性 　　设计考核指标体系时，一定要注意使考核目标与城市商业银行的经营目标保持协调，要改变以往单纯为了考核而考核，流于形式的局面，避免盲足跟风。考核目标的制定要与岗位职责要求相适应，使绩效考核指标具有可靠的依据，同时立足于商业银行的经营实际，明确银行的经营目标，在此基础上确定考核目标。 　　2.制定科学的考核目标 　　银行绩效考核针对的是银行分支机构以及员工的绩效表现，因此考核指标的制定要以分支机构以及员工的工作职责和工作任务为依据，日常绩效指标的设定应当具体、明确并切实可行。构建商业银行绩效考核体系是一个系统工程，必须要建立在科学分析的基础上，结合银行分支机构以及员工的实际情况，制定出定量与定性指标相结合的，具有较强操作性的考核目标，同时要根据银行的发展情况定期对考核目标进行调整。 　　3.完善绩效考核过程 　　商业银行要不断强化考核组织体系建设，保障绩效考核的顺利实施。绩效考核体系应当设置决策层、执行层、监督层，使其各司其职、互相制约并互相配合，从绩效考核目标的制定到执行再到检查与验收都有专门的部门负责，可以保证绩效考核工作顺利开展。 　　4.有效运用绩效考核的结果 　　加强沟通，提高员工的参与度，可以有效提高绩效考核结果的准确性与真实性。商业银行应当充分意识到绩效考核结果对员工的激励效应以及对银行业务经营发展的引导和推动作用，要对绩效考核结果优秀的员工给予适当的奖励，进行重点培养，为其提供锻炼机会，以激励全体员工的工作热情，提高银行的绩效。 　　四、结语 　　目前，我国城市商业银行正处于一个转型期，逐渐走上市场化改革道路，面对