在忙碌和吵杂的办公室里工作上的努力很容易被人忽视。.ppt

管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）為效率（efficiency）和效能（effectiveness）作出一個清楚簡單的區隔︰ 效率是把事情做對（doing the job right） 效能則是做對的事情（doing the right job） 你的主管會告訴你如何把事情做對，但你必須為自己找出對的事情來做。 當每個人都全心專注於工作時，你必須確保不只專心在該做的事情上，也含括︰?? 你做事情的方法 如何讓別人知道你正在做事情 除了份內工作，你還可以有什麼作為 你必須懂得以下十部份的準則： 言行一致 你隨時都在被評價 制定計劃 如果說不出好話就閉嘴 保護自己 融入群體 放眼未來 建立交際手段 了解職場機制並從中獲益 應付競爭對手 那麼 別人的表現可能是 ，你則是 第一部分：言行一致 第一部分準則 準則1.1：讓你的工作表現可以被看見 準則1.2：不要停滯不前 準則1.3：小心謹慎的自願者 準則1.9：抱持正確的態度 第二部分：你隨時都在被評價 第二部分準則 準則2.5：形塑引人矚目的風格 準則2.10：得體的書寫 第三部分：制定計畫 第三部分準則 準則3.8：辨認關鍵時刻和事件 準則3.9：預先評估威脅 第四部分：如果說不出好話就閉嘴 第四部分準則 準則4.5：保持快樂和積極樂觀 準則4.6：善於發問 第五部分：保護自己 第五部分準則 準則5.7：知道實情和完整實情之間的差異 第六部分：融入群體 第六部分準則 準則6.9：不要否定他人 第七部分：放眼未來 第七部分準則 準則7.10：為下一步做好準備 第八部分：建立交際手段 第八部分準則 準則8.3：知道何時要保留意見 第九部分：了解職場機制並從中獲益 第九部分準則 準則9.8：了解事件背後的潛在意圖 第十部分：了解職場機制並從中獲益 第十部分準則 準則10.1：找出競爭對手 準則10.6：眼觀四面、耳聽八方 　　今天的午餐地點，他們再次一致的選擇了酒吧。你並不喜歡這樣，你討厭煙臭味、吵鬧聲，以及對昨晚的電視節目發表無聊的討論。 　　但你會把這些告訴他們嗎？不，你不會，你必須成為他們的一份子──融入他們，你必須讓他們想到你跟他們在一起，你必須讓他們知道你跟他們同在，即使你不在，也要讓他們知道你精神和他們同在。 　　不要告訴他們，你認為在午餐時喝酒是不健康，以及會減損工作效率──你反而要告訴他們你會儘可能跟他們會合，即使沒有你──也要說：「為我喝一杯」。這種說法，縱使你無法參與其中，他們也會接受你，視你為一份子。假如你不否定他人，就會被他人接受。 　　假如你想繼續往前邁進，最好從現在起開始實踐。第七部分準則教導你如何採取獨特的格調、態度，以及你在目前職位上所擁有的管理特質，做好升遷的準備。假如你給大家的印象是你已獲得升遷，機會就會即將來臨。 7.1　領先一步的穿著 7.2　領先一步的談吐 7.3　領先一步的行為舉止 7.4　領先一步的思維 7.5　提出公司的議題和問題 7.6　要說 「我們」而非說「我」 7.7　邁步向前 7.8　多花時間和資深人員相處 7.9　讓別人知道你已經邁開步伐 7.10　為下一步做好準備 　　讓別人看見你是一個主管的料，並非壞事，一旦人們習慣把你當成是個有潛力的新秀，你就會成為有潛力的新秀。假如你衣著邋遢或言不及義，則無法提升你的份量；如果你的行為舉止像個苦力或游手好閒的人，別人會認為你是這種人──然後，把你放在你應該去的位置。 　　和藹的準則實踐者在公司的階梯上快速攀升，因為他們處事圓融。他們不開啟爭端，反而是平息它們；他們保持中立，並修補爭論雙方的關係；他們在周遭散發溫和，因此其他人會向他們尋求建議和指點。你也將成為處事圓融的人，因為你對任何情勢都秉持客觀的評估、公正的態度，以及無偏見的待人接物而聞名。 8.1　在衝突時提出問題 8.2　不要選邊站 8.3　知道何時要保留意見 8.4　懂得居中調停 8.5　不要讓脾氣失控　 8.6　不要作人身攻擊 8.7　懂得安撫別人的怒氣 8.8　堅持自己的立場 8.9　對形勢保持客觀 8.10　把視野放寬 　　對事情有意見是非常平常的，每個人都有意見，一百個人就有一百種看法。麻煩的是，你必須知道什麼時候要把意見藏於心底、什麼時候要充分表達。大多數人都不知道何時該閉上嘴巴，這是因為他們自認為他們的意見︰ 　　●具有價值 　　●擁有聽眾 　　●具重要性 　　●能夠與眾不同 　　●讓他們顯得聰明／有智慧／具有影響力 　　●讓他們贏得認同／被喜愛／被關注 　　假如你想繼續往前邁進並且往上攀升，最好要知道門路。第九部分準則教導你如何了解職場運作機制──從中榨取出你的利益。這部分準則可讓你凌駕於管理階層之上，因為你比他們更了解職場機制的運作。 9.1　知道辦公室的潛規則 9.2　知道每