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品質改善工具和手法 Quality Management, Spring 2012, C. J. Chang 品質管理七手法 品質管理七手法是由七項簡易的圖形方法所組成。在 品管作業中，它們當作解決問題或是品質改善工具， 這些手法通常不需要複雜的計算。品管七手法包含： 1. 檢核表 (check sheets) 2. 散佈圖 (scatter diagrams) 3. 直方圖(histograms) 4. 柏拉圖 (Pareto diagrams) 5. 特性要因圖(cause and effect diagrams) 6. 流程圖(flow charts)或層別圖 (stratification) 7. 管制圖 (control charts) 2 檢核表 檢核表是以一種將問題查檢出來的表格或圖形 檢核表的使用目的通常包括 1. 日常管理：品質管制項目的點檢、作業前的點檢、設備安全的點 檢、作業標準是否被遵守的點檢 2. 特別調查：為了製程原因調查、產品不良原因調查或為了發現改 善點所進行的點檢 3. 取得記錄：為了製作報告所進行之數據蒐集和檢核 檢核表的設計並沒有特定的格式，使用者可以依照問題的特 性自行設計，但必須把握簡單明瞭的原則 檢核表可分為點檢用檢核表及記錄用檢核表 點檢用檢核表是為了確認作業實施、機械設備狀況，以預防不良或 事故發生時使用 記錄用點檢表是將數據分成幾個項目，以符號或數字記錄的圖或表 3 Ex.點檢用檢核表 三次元量床開機檢核表 次序 項目 狀態 次序 項目 狀態 1 打開總電源開關 7 啟動 CMM電源 2 開啟空氣壓縮機 8 打開電腦主機 3 啟動氣閥 9 開啟介面裝置 4 開啟空氣乾燥機 10 打開螢幕 5 啟動變壓器 11 啟動印表機 6 啟動穩壓器 12 按下操作盒開關 4 Ex.記錄用檢核表 產品名稱：＿＿＿＿＿ 位 置：＿＿＿＿＿ 測試方法： ＿＿＿＿＿ 檢驗 員：＿＿＿＿＿ 樣本大小：＿＿＿＿＿ 批 號：＿＿＿＿＿ 日 期：＿＿＿＿＿ 項目 畫記 不合格數 素材生銹 切斷毛邊 刻印不明 整形壓傷 熔接段差 削邊毛尖 沖孔毛尖 其它 總和 5 Ex.記錄用檢核表 (位置圖) 講桌 6 散