房地产管理心理学培训..doc

房地产管理心理学培训 讲师：谭小芳 培训时间：2-3天 培训地点：客户自定 培训对象：销售总监、销售经理、楼盘负责人等中高层管理者 培训背景： 我们常常见到这样的情况：单位还是那个单位，团队还是那个团队，只不过因为其领导者的更换，随之带来的管理方式的改变，会让我们看见不同的结果——变得更好或者更坏！因此可以确定：一个团队或单位的命运更多地取决于他们的领导者。合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求，让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极高效、敢于负责、视平庸为耻辱！ 培训前言： 所有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行房地产管理销售其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，营销管理心理学是企业管理学科的基础学科。本课程在内容安排上，突出知识的前沿性、实用性、创新性等特征；在知识定位上，是以一般意义上的组织为对象，而不是单纯以企业组织为讨论对象；在学科性质上，凸显了心理学的内在性和经验实证性；在文化上，着意从中国组织文化出发，对相关内容进行了补充。并解析了管理心理学框架，掌握领导者、竞争对手心理和社会心理行为规律，提升领导智慧和实战管理能力，使中国房地产企业家快速成长为卓越商业领袖！ 培训目的： 提高企业的营销效益和对管理者进行管理心理素质的培养。 提高管理者预测、引导、控制员工心理和行为的能力，激发员工工作的积极性，从而高效地实现组织目标，使企业持续健康发展。 培训收益： 1、掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，快速有效的促进领导者管理水平和领导艺术的提高，使其在原有的基础上提高企业的工作效益。 2、掌握领导心理策略：圆润沟通、有效激励、公正评价，从而增进领导绩效； 3、让领导者对自己领导风格和领导情景正确评价，实现情景领导，并熟练授权； 4、善于换位思考，实现上下管理与领导模式的动态匹配，更好地实现领导效能； 5、注重企业发展关键性思考，从战略层面陶冶自身领导艺术，从成功走向卓越。 培训围绕内容： 一、个体心理：个体的心理活动规律、性向、需要、动机与态度、员工的心理健康、激励理论，等等，目的是更好地调动、激发员工的工作积极性。 二、群体心理：企业中的正式群体和非正式群体、群体的内聚力、群体中的人际关系和信息沟通、士气与群体意识，等等，目的是为了更好地解决组织中的协调交流、团结合作的。 问题。 三、组织心理：组织结构、组织环境、组织变革以及各种不同的领导方式及其效果、领导者的选择与训练、影响领导效果的因素，等等，目的是为了使组织自身能更好地适应组织任务和组织使命的要求，以利组织目标的实现和维护组织的生存和发展。 四、领导心理：领导的行为特点，领导的风格，如何做好营销人员的好领导。 培训大纲： 第一部分：房地产管理心理学基础 一、房地产管理心理学概说 1、什么是房地产管理心理学 2、房地产管理心理学的发展历程 3、房地产管理心理学的研究方法 4、西方管理心理学的理论与实践 二、房地产管理离不了心理学 1、个性心理：一把钥匙开一把锁 2、群体心理：一荣俱荣一损俱损 3、行为心理：举止之间暴露内心 4、领导心理：多夸少损多利益 4、情绪把握：减少奖金也感人 5、心理测定：你是否适合做管理 三、自我之个人行为风格分析 1、顺逆境卓越风格行为解析 2、顺逆境行动风格行为解析 3、顺逆境理性风格行为解析 4、顺逆境和谐风格行为解析 四、人性假设理论与管理 1、人性假设的含义 2、人性假设的X理论与Y理论 3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论 五、整体来说，房地产管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如领导风格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如组织的模型，组织变革与组织开发研究等；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面。调动职工的积极性，提高生产率。 第二部分：房地产管理是场心理战 一、房地产管理心理战也是场战争 1、管理与反管理 2、劳“心”者才能有效治人 3、“思想政治工作”很重要 二、管理心理战的一般形态 1、有哪些交战对象？ 2、有哪些表现方式？ 3、围绕什么交战？ 4、有哪些战场？ 三、房地产管理心理战的各方态势 1、房地产管理者：心理战中的矛盾焦点 2、管理者助手：心理战中的中间地带 3、被管理者：群体力量可以战胜一切 4、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导 四、房地产管理心理战的目标是人和 1、心理战是战略层面的斗争 2、人和是目标 3、不良心理战最伤“人心” 五、房地产