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新华保险荆州分公司培训计划 培训设定 培训需求分析 公司最近出现员工组织纪律比较涣散，员工特别是业务部员工工作技巧不够，导致工作效率不高，影响公司业绩。 培训目的 通过培训改善员工组织纪律比较涣散的问题，提高员工的业务技能，营造良好的企业文化，更好的提升本公司的品牌形象和影响力，最终提高公司业绩。 培训对象 培训主体：人力资源部、培训部 培训客体：公司各部门工作人员 培训的开发与实施 培训课程表 培训时间 培训地点 培训师 培训内容 培训部门 9:00——11:00 会议室 销售主管 销售技巧 业务部 销售部 客服部 3:00—— 5:00 9:00——11:00 人力资源经理 公司考勤及绩效评价体系 公司各部门 3:00——5:00 总经理 企业文化 公司各部门 课程安排 一 培训方式 时间表 主题 目标 内容 讲授法 9:00——9:05 司仪的开场白及培训师的自我介绍 9:05——9:25 介绍销售技巧的作用 让员工认真对待销售技巧 幻灯片：国内外一些知名销售企业的业务员的销售技巧 头脑风暴法 9:25——9:35 问答：例举另一些销售技巧 讲授法 9:35——11:00 介绍本行业需要的销售技巧 系统生动的阐述让业务员都能够理解并且能够熟练运用 幻灯片 销售人员要自信 销售前的准备 销售人员的仪表和礼仪技巧 销售人员的素质，品德，与态度要求 有效地销售拜访 销售周期 客户类型及心理把握 观察，倾听和沟通技巧 与客户道别的方法 午餐 休息 讲授法 3:00——3:30 对上午所学技巧的回顾 加深印象 岗位扮演 3:30——4:00 进行技巧演练 模拟情景反应 讲授法 4:00——4:10 对进行的模拟进行评价 提出表现好的表演者及好的销售技巧，并指出不足的地方 自我学习法 4:10——4:50 业绩突出的个人经验交流 通过交流经验，学习别人的优秀经验，达到提高自己技能的目的 幻灯片：明星俱乐部个人风采 业绩提升快的业务员经验交流 讲授法 4:50——5:00 对整天的培训进行总结，提出对业务人员的期望。 课程安排 二 培训方式 时间表 主题 目标 内容 讲授法 9:00——9:20 提出员工纪律涣散的现状及表现 引起员工重视 人力资源部提供的考勤表，工作中的迟到，早退现象。员工在工作中无精打采，工作不认真等， 9:20——9:50 其他优秀公司的管理制度 幻灯片：优秀公司员工的工作状态 9:50——10:10 通报人力资源部制定的新的员工守则及新的员工绩效考核评价体系 以大会的形式将新制度提出，提高制度的权威及适用性 幻灯片：公司新员工守则 公司绩效考评评估体系， 头脑风暴法 10:10——10：40 对公司的上述规定发表自己的看法 保证制度的科学合理性及可行性 扩大制度的员工基础 讲授法 对员工提出的高质量的建议进行采纳，并根据好的建议对制度进行修改，并通知新制度的实行日期 课程安排 三 培训方式 时间表 主题 目标 内容 讲授法 3:00——3:20 课程了解 企业文化介绍 幻灯片：展示优秀企业文化 头脑风暴法 3:20——3:30 员工自己阐述企业文化的重要性 让员工了解企业文化的作用 讲授法 3:30——3:40 本公司介绍 了解本公司 增加集体荣誉感 公司最近的业务量以及在国内同行业当中的地位 3:40——4:20 本公司文化介绍 幻灯片：公司内的团结互助，师徒制关系的融洽与传承，明星俱乐部，第十届客户服务节：新起点，心关爱，欣生活。主动理赔，快速理赔，理赔绿色通道及重大事故理赔应急制度。立信于心，尽责至善文化载体建设《新华保险报》、《客户服务报》、《新华营销》和《新华视点》 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------