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新员工入职培训测试题姓名：部门：得分：填空题（2*10）南京公司新地中心分期开发建设，总规模约万平方米，一期写字楼层，高米，采用国际超甲级标准硬件。，真诚、热情的问候客户，尽可能地用客户的名字来称呼他们。培训，是公司提供给员工最好的，员工有权利参加公司组织的相关培训，并养成终身学习的习惯，确保自身知识、技能的不断。在电话铃响声之内接起电话，遵守电话礼仪，注意说话的和。选择题（5*5）1、顾客流失最主要的原因是（ ）A.改变喜好 B.搬走了 C.死亡 D.服务人员对他们的需求漠不关心2、工作礼仪规范中鞠躬礼可行（ ）。A.15度 B. 30度 C. 45度 D. 90度3、关于迎客礼以下说法正确的是（ ）。A.在标准的站姿基础上，面带微笑、目光平视客人；B.三米内向客人问候并配以15度鞠躬礼；C.积极引领或目送客人直到客人不在自己的视线范围之内；D．面带微笑积极引领或目送客人，无需鞠躬。4、工作的回报有（ ）A.薪水 B.经验积累 C.成长机会 D.价值实现5、 以下属于标准姿势的是（ ）A. B. C. D.判断题（4*8）1、 员工工作时可着便装，外出可穿公司制服。（ ）2、 员工请病事假应提前申请，工作生病时，应先通知部门经理后方可去治疗。（ ）3、 严禁在公共区域吸烟。在休息时，员工可在指定的吸烟区域吸烟，更衣室可吸烟。（ ）4、 工作餐轮流用餐，用餐时间由直接上级统一安排，每餐不得超过1小时。（ ） 名牌如有损坏或遗失，立即报告行政部并补办或更换员工名牌。当员工离职时，需将名牌退还行政部.（ ）责任心 是一个人对自己的所作所为负责， 是对他人、对集体、对社会、对国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度.( )7、所谓微笑服务，是指以诚信为基础，将发自内心的微笑运用于接待服务工作之中，对客户笑脸迎送，并将微笑贯穿综合服务工作的每一个环节。（ ）8、服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。（ ）简答题（8+15）新地公司的详细公司地址、邮编、交通、位置及大堂和办公室电话。做为一名新入职上岗员工，对待目前的岗位您有哪些想法？应该怎样去做？