物业部人员培训计划..docVIP

下载本文档

2
0
约小于1千字
约 2页
2017-08-04 发布于湖南
举报
版权申诉

物业部人员培训计划..doc

1、本文档共2页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

物业部人员培训计划.

物业部人员培训计划培训内容 1、素质培训：责任感、服务意识。公司组织架构和运作程序。管理规则及员工手册内容。 2、物业管理基础知识培训：物业管理概述。物业管理政策法规及相关法律常识。前期管理协议、业主公约、各种管理规定等文本内容。 3、业务知识培训：物业及设备情况。住户情况介绍。物业移交程序、装修管理。 4、工作技巧培训：顾客投诉心态分析及处理技巧。 5、相关知识培训：消防急救常识及器具使用。设备操作及维护知识。 6、紧急突发及特殊事件的处理和防范。以上物业管理人员培训内容，结合在新老员工中进行，在完成日常工作前提下灵活安排培训时间，每月不少于1节课，每节课时间不少于2小时，物业部全体人员参加。主讲人： 1、2、3、4项由部门经理主讲。 5项请工程部技术人员和保安部消防主管主讲。 6项由部门经理和保安部经理共同结合主讲。物业服务部 2008年1月10日 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------