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上行李服务 Concierge 礼宾部 Luggage/Baggage 行李 Bellman 行李员 piece 件 store 存 Valuable 贵重物品 Tag/card 标签 Breakable 易碎物品 Suitcase 箱子 Front desk/front office 前台 Rack 行李架 Dial 拨打 Signature 签字 Pick up 取 Pleasure 荣幸 情景1 A: Good morning/afternoon/evening, sir/madam. Welcome to our hotel 早上好/下午好/晚上好，先生/女生。欢迎来到我们酒店 B: Thank you 谢谢 A: What can I do for you ? 我能帮助你吗？ B: Yes 是的 A: This is your taxi card 这是您的出租车登记卡（递上出租车登记卡） A: How many pieces of luggage do you have? 您有几件行李 B: Just three 3件 A: Two suitcases and one bag. Is that right? 2个箱子和1个包。对吗？ B: Yes, that’s all 是的 A: I’ll show you to the front desk. This way please, I’ll take care of your luggage. 我带你去前台，请这边走，我会照看好你的行李 B: Thank you 谢谢 A: This way, please 这边请 A: Here we go to the elevator 电梯在这边 B: Thank you 谢谢 A: Can I open the door for you ? 我可以帮您开门吗？ A: Can I put your luggages on the luggage rack ? 行李放在行李架上可以吗？ A: Is there anything else I can do for you ? 还有什么需要帮助吗，先生/女士 B: No 没有了 A: If you need any help, please dial 62 有什么需要直接拨打房务中心电话是62 A: Thank you for you stay our hotel, Have a nice day. 欢迎您的入住我们酒店，祝您入住愉快。 情景2行李寄存 您好，我能帮助您吗？ A: Excuse me, May I store my baggage in here? 打扰一下，我可以在这里存行李吗？ B: Of course 当然 B: What’ baggage do you need store ？ 什么行李您需要寄存 A：suitcase and bag 箱子和包 B: Is these anything valuable or breakable in your bag? 箱子和包里有贵重物品和易碎品吗？ A: No 没有 B: Only two? 就这两件吗？ A: Yes 是的 B: What’s your room number? 您的房间号是多少？ A: 1725 1725 B: What time you pick up ? 什么时候来取？ A: I will be pick up tomorrow 明天来取 B: Please signature in here. 请您在这里签字 B: Here is your baggage tag 这里是您的行李卡 B: When you pick up you baggage, Please show me baggage tag, I can give you baggage. 当你来取行李的时候，请出示行李卡，我才能够给你行李 A: Thank you 谢谢 B: It’s my pleasure 我的荣幸 情景3行李提取 A: Hello, Sir, How can I help you ? 你好先生请问有什么需要帮助的吗？ B: Yes, I pick up my baggage 是的，我来取行李。 A: Please show baggage card and signature in here. 请您出示您的下联并在下联签字 A: Just a moment 请稍后 A: This is you baggage, one suitcase and one bag 这是您的行李,一个箱子和一个包 B: Thank you 谢谢 A: No worries 没关心 情景4下行李 电话响起嘟 嘟 嘟