态度决定一切--业务员20131016.ppt

阳光总在风雨后 1、认识自己不自信的来源。 总觉得有人在背后责骂你？总是对什么事情感到羞耻？找到这些使自己不自信的来源，给它们一个称号，认识它。将这些来源告诉给朋友和爱人，大胆地表达出来。对别人说出来除是对自己勇气的提高，同时也可以获取他们的帮助，找到问题的根源。? 2、认识自己的长处和优点。 为什么要沉迷于自己失败的一面呢？没有一个人是完美的，但是每个人都有自己优秀的地方。为你拥有的特长和优点感到自豪，毕竟自己还是挺厉害的嘛～? 3、乐观心态，笑一笑 给自己一个笑脸，不要对生活感到怜悯，也不要厌恶或者轻视自己。常常对镜子笑一笑，让你感到更快乐更自信。? 4、展现自己优秀的一面。 让别人认可你，让他们觉得你很厉害，你的自信就会慢慢提升的，所以去展现你自己的才艺和优点。朝着自己热情的方向前进，培养多一些爱好，多交一些良友，让你变得自信满满。? 5、设定目标，做好准备。 设定一个目标，贯注信念，专注其中。并且做好充分的准备，这样更容易让你达到目标。要经常鼓励自己，因为你就要成功了！ 6、不逃避，敢于面对失败。 只有弱小的自卑者才会盯着自己的失败和缺点不放手，他们逃避现实，不敢自我肯定。有句名言说“现实中的恐惧，远比不上想象中的恐惧那么可怕”，所以敢于面对挑战，鼓气勇气，多试几次，你的自信心就会慢慢高涨起来。 7、为自己订下约束。 给自己一点压力，制定一些约束，遵守这些约束。 弥缝在参加生存训练时，就这么对自己说：不管怎么样的活动，什么都得给我尝试一遍。结果可想而知，弥缝不仅享受了其中的乐趣，还提高了自己的自信心。所以为自己订下约束，遵守约束和自我信赖，随着时间的推移你的信心就会成为你的勇气和力量。 * 太平洋的一个岛屿，这天有分别来自英国和美国的两个推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国的推销员电文中说：“此岛无人穿鞋，我于明天返回。”而美国的推销员电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销量前景极佳，我拟驻留此地。” 第二天，英国推销员飞离此岛，美国推销员则留下来张贴“广告”。他的广告没有文学说明，只是画着一个当地人模样的壮汉，却穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等猎物，威武雄壮，煞是好看。当地的土著看了这张广告，纷纷打听在哪儿能弄到广告画面上的壮汉脚上穿的东西，于是美国推销员所推销的皮鞋逐渐打开了销路。 * * 病人：你们医院的药费怎么这么贵啊？ 回答：是的，我们这里的药品都是正规的国药准字号药品，价格都是卫生部门和国家物价局规定的，而且很多都是特效药，病人普遍反映效果较好... 病人：一看这药就像是假药 回答：是的，您真会开玩笑，一看就知道您是一个幽默丰趣的人。 病人：你们这为什么都由护士带着去拿药啊？ 回答：是的，这是我们的服务特色之一，担心病人不知道楼层分布，而且节省病人取药时间，而且告诉病人怎么服药及注意事项，给病人带来实惠，很多病人对这个服务非常满意。 病人：你们医院服务态度真差？ 回答：是的，在服务方面确实有些不周的地方，我一看就知道你是一个有品位，有要求的人，要不，您给我们提出一些好的改进建议。我们医院也在正在推行礼仪文化，这将对我们提高服务质量很有帮助。 病人：这个病到底能不能包治好？ 回答：我们是正规的医院，治病救人是我们的职责，我们一定会请最适合的专家为您治疗。只要你有信心，各方面都配合，是很有希望看好的。 病人：某某某医生说我这个病根本不需要看，也看不好。 回答；我相信您来这里咨询专家，是想把病治好，是吧。有些医生不是学这个专业的，对这个专科不一定很了解。我们这里有很多这方面的专家，也治疗好了很多这类病人，象你这种病，最好早治疗，早防范。健康才是最重要的。 病人：你们医院的医生为了骗钱，总是乱开药。 回答：非常认同你的意见，以前我也这么认为，我们不排除有些医院的道德不好的医生会这么做。自从我进了我们医院工作后，才发现医院对这方面要求非常严格，如果医生乱开药，不仅会处分，还可能会开除。 客户：你们的宣传资料这么差，一看就知道是假的。 回答：是的，您说得没错，我们的宣传资料做得不够，一看我就知道您在这方面有丰富的经验，下次，一定请您到我们医院做宣传资料方面的培训。 * 积极乐观心态是成功的开始 案例：两个皮鞋推销员 第一个推销员：悲观失望，失败沮丧而回 另一个推销员：积极乐观，成功开拓市场... 感谢绊倒你的人，因为他助长了你的坚韧； 感谢伤害你的人，因为他练就了你的精神； 感谢抛弃你的人，因为他教会了你的勇猛； 感谢欺骗了你的人，因为他赠加了你的浮沉； 感谢鞭打你的人，因为他强化了你的才能。 塑造阳光心态 只要我们面向太阳，黑暗永远在后头 ---海伦·凯勒 1、强烈的企图心 2、100%的自信 3、永远乐观 4、坚持到底 有一句名言是这样说